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撫順餐飲系統(tǒng)服務(wù)商

2003年開始,我便跟著天財商龍一起做餐飲信息化,到今年整整16個年頭。16年前,撫順四通很榮幸成為快于省會城市,把餐飲信息化帶到遼沈區(qū)域的第一家餐飲軟件服務(wù)商。如今,我們服務(wù)了撫順地區(qū)超過80%的餐飲企業(yè),成為韓帝園、華府餐飲、巨無霸等1000多家連鎖餐飲客戶的信賴之選,這是我與團隊共同努力的成果,也始終相信,這份共同的事業(yè)可以讓我們一起走更遠!

辦公室墻壁上貼滿了我所有客戶的照片

拓市場,價值輸出獲信心

十幾年前的撫順餐飲市場,還僅是處于通過收款機、人工記賬來實現(xiàn)簡單收銀、對賬的階段,餐飲企業(yè)對使用體系化餐飲軟件來實現(xiàn)管理的意識還相當薄弱,電腦貴、軟件貴的固有認知,更讓一些想要尋求轉(zhuǎn)變的企業(yè)望而卻步。因此,大約有半年的時間,我們每天背著電腦早早出門,挨家挨戶去推薦,給餐飲企業(yè)講什么是餐飲軟件、餐飲系統(tǒng)如何幫助企業(yè)運行以及信息化能給企業(yè)發(fā)展帶來怎樣的價值。在商龍專業(yè)的體系支撐下,經(jīng)過了一個階段的理念輸出與產(chǎn)品功能價值普及,我們終于收獲了第一批按鍵式點菜寶的應(yīng)用客戶,從此打開了撫順餐飲軟件銷售市場。伴隨市場認知不斷加深,商龍產(chǎn)品優(yōu)勢日益凸顯,客戶需求大量涌入,業(yè)務(wù)量不斷攀升,讓我們團隊很長時間位居渠道銷售排行榜第一名,也為我們接下來的發(fā)展積蓄了不少信心與動力。

 第一批按鍵式點菜寶的客戶現(xiàn)場

成功,因為我們理念相同

和我共事過的人都知道,我是一個追求完美、容不下半分瑕疵的人,客戶需求務(wù)必及時響應(yīng),能早上解決的問題絕不拖沓到晚上,我認為這是一個服務(wù)團隊應(yīng)當具備的專業(yè)素養(yǎng)。都說撫順四通服務(wù)做得好,在全國400多家服務(wù)商里名列前茅,能堅持16年服務(wù)零投訴,團隊穩(wěn)定性高、流失少,每年都是第一批通過區(qū)域服務(wù)授權(quán)的團隊,并且能夠連續(xù)多年蟬聯(lián)最佳服務(wù)獎、優(yōu)秀代理商獎。在我看來,如今取得的成績,都源自我們對商龍體系的嚴格執(zhí)行與團隊每一位成員的辛苦付出。

商龍總部給我們頒發(fā)的獎

 一支專業(yè)與穩(wěn)健的團隊

商龍強調(diào)“以客戶為關(guān)注焦點”,我們就深入到客戶的實際應(yīng)用場景當中去,為商龍服務(wù)客滿體系的搭建與完善提供最真實的一線數(shù)據(jù)支撐;商龍講“客戶滿意度”,我們也做到十幾年如一日,堅持晚九點之前為客戶提供上門服務(wù);商龍追求與時俱進,我們也堅持服務(wù)模式的不斷升級,過去我們一家家到餐飲門店講產(chǎn)品、傳遞價值,現(xiàn)在我們通過產(chǎn)品演示區(qū),讓客戶現(xiàn)場體驗,更深入了解商龍產(chǎn)品優(yōu)勢;商龍注重“人才培養(yǎng)”,為此,我們制定了嚴格的人才管理與績效稽核制度,對每一個員工進行專業(yè)技能考核與服務(wù)量化管理,真正實現(xiàn)多勞多得,你會發(fā)現(xiàn),團隊整體專業(yè)度與客戶服務(wù)質(zhì)量都將處于一個上升的趨勢,也因此確保了團隊整體的穩(wěn)健與成熟。

如今回想起來,能夠參與商龍服務(wù)客滿體系建設(shè),并與商龍一起見證體系從搭建、完善直至在全國400余家服務(wù)商團隊中成功落地全過程,是我深感驕傲與自豪的!

專業(yè),所以收獲信賴

信息化是一個專業(yè)度很強的行業(yè),產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢一個都不能少。于產(chǎn)品,商龍具備領(lǐng)先行業(yè)的一站式閉環(huán)解決方案,滿足餐飲各業(yè)態(tài)差異化管理訴求;于服務(wù),商龍有觸達全國的服務(wù)客滿體系,客戶滿意度在行業(yè)首屈一指。有了“雙重體系”做支撐,我們之后的業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)便有了成功的保障,也正因如此,讓我們在面臨當下市場愈演愈烈的價格競爭的時候,依然能夠經(jīng)得住時間的考驗,因為我始終相信,消費升級的時代背景下,同樣以顧客需求為關(guān)注焦點的餐飲企業(yè),要想實現(xiàn)更長遠的發(fā)展,終將愿意為好的產(chǎn)品與服務(wù)買單。

餐飲信息化行業(yè)摸爬滾打十幾個年頭,看盡為尋求眼前利益選擇站隊價格優(yōu)勢的案例,但最終結(jié)果大都快速敗下陣來,慘淡收場。相反,那些真正擁有市場遠見的餐飲大佬們,才能成為最終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。

具有“民族餐飲龍頭企業(yè)”之稱的韓式烤肉品牌韓帝園,是我們撫順四通合作十幾年的老客戶,從起初第1家店發(fā)展到超過100家連鎖門店,從撫順到區(qū)域、從區(qū)域到全國,可以說,我們見證了韓帝園企業(yè)連鎖規(guī)模擴張、快速發(fā)展的全過程。如今,我只想說,感謝金總對商龍的信任,我們愿與韓帝園繼續(xù)攜手,助力企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)更大突破!

 與老客戶韓帝園金總合影

發(fā)展思維,讓我們共贏未來

縱觀整個餐飲信息化行業(yè),鮮有服務(wù)商能做到和商龍一樣,將渠道建設(shè)堅持了20年之久。在商龍“渠道為王”的營銷戰(zhàn)略中,不只是要完成于全國范圍的代理商招募,同時,商龍擁有健全的渠道成長體系,通過定期的培訓(xùn)與考核機制,幫助我們渠道服務(wù)商每一位成員實現(xiàn)于專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)能力、運營能力、成控能力等全方面提升,實現(xiàn)團隊整體能力的共同進階,讓我們始終葆有前進與發(fā)展思維,時刻奮斗在行業(yè)發(fā)展前沿,也讓我與團隊越來越相信,與商龍一起,定會收獲一個可以憧憬的未來!

開個餐廳動輒3000平方面積的時代已經(jīng)一去不復(fù)返,餐飲業(yè)大店變小店趨勢顯著,這一點上,近年來的撫順餐飲市場也逐漸順應(yīng)市場趨勢,完成大店向小店的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。在這樣的市場環(huán)境下,餐飲老板們進行信息化餐飲系統(tǒng)選型的時候更關(guān)心的因素則是如何借助功能更簡單、應(yīng)用場景更多維的產(chǎn)品滿足企業(yè)低成本運營的管理訴求。對于信息化服務(wù)商而言,不僅要幫助餐飲企業(yè)解決企業(yè)內(nèi)部運營成本與效率的難題,同時還要面臨外部市場層出不窮的競爭壓力,立足“以客戶為關(guān)注焦點”,這是商龍的優(yōu)勢;客戶滿意,是我作為商龍服務(wù)商給予客戶的信任保障,我相信憑借商龍優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與我們專業(yè)的服務(wù),定會在撫順市場收獲更多!

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年,是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——POS餐飲管理軟件、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能點餐系統(tǒng)、庫房管理、會員管理系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動掃碼支付、微信智慧餐廳等,適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。

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