2003年開始，我便跟著天財商龍一起做餐飲信息化，到今年整整16個年頭。16年前，撫順四通很榮幸成為快于省會城市，把餐飲信息化帶到遼沈區(qū)域的第一家餐飲軟件服務(wù)商。如今，我們服務(wù)了撫順地區(qū)超過80%的餐飲企業(yè)，成為韓帝園、華府餐飲、巨無霸等1000多家連鎖餐飲客戶的信賴之選，這是我與團隊共同努力的成果，也始終相信，這份共同的事業(yè)可以讓我們一起走更遠！

辦公室墻壁上貼滿了我所有客戶的照片

拓市場，價值輸出獲信心

十幾年前的撫順餐飲市場，還僅是處于通過收款機、人工記賬來實現(xiàn)簡單收銀、對賬的階段，餐飲企業(yè)對使用體系化餐飲軟件來實現(xiàn)管理的意識還相當薄弱，電腦貴、軟件貴的固有認知，更讓一些想要尋求轉(zhuǎn)變的企業(yè)望而卻步。因此，大約有半年的時間，我們每天背著電腦早早出門，挨家挨戶去推薦，給餐飲企業(yè)講什么是餐飲軟件、餐飲系統(tǒng)如何幫助企業(yè)運行以及信息化能給企業(yè)發(fā)展帶來怎樣的價值。在商龍專業(yè)的體系支撐下，經(jīng)過了一個階段的理念輸出與產(chǎn)品功能價值普及，我們終于收獲了第一批按鍵式點菜寶的應(yīng)用客戶，從此打開了撫順餐飲軟件銷售市場。伴隨市場認知不斷加深，商龍產(chǎn)品優(yōu)勢日益凸顯，客戶需求大量涌入，業(yè)務(wù)量不斷攀升，讓我們團隊很長時間位居渠道銷售排行榜第一名，也為我們接下來的發(fā)展積蓄了不少信心與動力。

 第一批按鍵式點菜寶的客戶現(xiàn)場

成功，因為我們理念相同

和我共事過的人都知道，我是一個追求完美、容不下半分瑕疵的人，客戶需求務(wù)必及時響應(yīng)，能早上解決的問題絕不拖沓到晚上，我認為這是一個服務(wù)團隊應(yīng)當具備的專業(yè)素養(yǎng)。都說撫順四通服務(wù)做得好，在全國400多家服務(wù)商里名列前茅，能堅持16年服務(wù)零投訴，團隊穩(wěn)定性高、流失少，每年都是第一批通過區(qū)域服務(wù)授權(quán)的團隊，并且能夠連續(xù)多年蟬聯(lián)最佳服務(wù)獎、優(yōu)秀代理商獎。在我看來，如今取得的成績，都源自我們對商龍體系的嚴格執(zhí)行與團隊每一位成員的辛苦付出。

商龍總部給我們頒發(fā)的獎

 一支專業(yè)與穩(wěn)健的團隊

商龍強調(diào)“以客戶為關(guān)注焦點”，我們就深入到客戶的實際應(yīng)用場景當中去，為商龍服務(wù)客滿體系的搭建與完善提供最真實的一線數(shù)據(jù)支撐；商龍講“客戶滿意度”，我們也做到十幾年如一日，堅持晚九點之前為客戶提供上門服務(wù)；商龍追求與時俱進，我們也堅持服務(wù)模式的不斷升級，過去我們一家家到餐飲門店講產(chǎn)品、傳遞價值，現(xiàn)在我們通過產(chǎn)品演示區(qū)，讓客戶現(xiàn)場體驗，更深入了解商龍產(chǎn)品優(yōu)勢；商龍注重“人才培養(yǎng)”，為此，我們制定了嚴格的人才管理與績效稽核制度，對每一個員工進行專業(yè)技能考核與服務(wù)量化管理，真正實現(xiàn)多勞多得，你會發(fā)現(xiàn)，團隊整體專業(yè)度與客戶服務(wù)質(zhì)量都將處于一個上升的趨勢，也因此確保了團隊整體的穩(wěn)健與成熟。

如今回想起來，能夠參與商龍服務(wù)客滿體系建設(shè)，并與商龍一起見證體系從搭建、完善直至在全國400余家服務(wù)商團隊中成功落地全過程，是我深感驕傲與自豪的！

專業(yè)，所以收獲信賴

信息化是一個專業(yè)度很強的行業(yè)，產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢一個都不能少。于產(chǎn)品，商龍具備領(lǐng)先行業(yè)的一站式閉環(huán)解決方案，滿足餐飲各業(yè)態(tài)差異化管理訴求；于服務(wù)，商龍有觸達全國的服務(wù)客滿體系，客戶滿意度在行業(yè)首屈一指。有了“雙重體系”做支撐，我們之后的業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)便有了成功的保障，也正因如此，讓我們在面臨當下市場愈演愈烈的價格競爭的時候，依然能夠經(jīng)得住時間的考驗，因為我始終相信，消費升級的時代背景下，同樣以顧客需求為關(guān)注焦點的餐飲企業(yè)，要想實現(xiàn)更長遠的發(fā)展，終將愿意為好的產(chǎn)品與服務(wù)買單。

在餐飲信息化行業(yè)摸爬滾打十幾個年頭，看盡為尋求眼前利益選擇站隊價格優(yōu)勢的案例，但最終結(jié)果大都快速敗下陣來，慘淡收場。相反，那些真正擁有市場遠見的餐飲大佬們，才能成為最終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。

具有“民族餐飲龍頭企業(yè)”之稱的韓式烤肉品牌韓帝園，是我們撫順四通合作十幾年的老客戶，從起初第1家店發(fā)展到超過100家連鎖門店，從撫順到區(qū)域、從區(qū)域到全國，可以說，我們見證了韓帝園企業(yè)連鎖規(guī)模擴張、快速發(fā)展的全過程。如今，我只想說，感謝金總對商龍的信任，我們愿與韓帝園繼續(xù)攜手，助力企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)更大突破！

 與老客戶韓帝園金總合影

發(fā)展思維，讓我們共贏未來

縱觀整個餐飲信息化行業(yè)，鮮有服務(wù)商能做到和商龍一樣，將渠道建設(shè)堅持了20年之久。在商龍“渠道為王”的營銷戰(zhàn)略中，不只是要完成于全國范圍的代理商招募，同時，商龍擁有健全的渠道成長體系，通過定期的培訓(xùn)與考核機制，幫助我們渠道服務(wù)商每一位成員實現(xiàn)于專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)能力、運營能力、成控能力等全方面提升，實現(xiàn)團隊整體能力的共同進階，讓我們始終葆有前進與發(fā)展思維，時刻奮斗在行業(yè)發(fā)展前沿，也讓我與團隊越來越相信，與商龍一起，定會收獲一個可以憧憬的未來！

開個餐廳動輒3000平方面積的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，餐飲業(yè)大店變小店趨勢顯著，這一點上，近年來的撫順餐飲市場也逐漸順應(yīng)市場趨勢，完成大店向小店的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。在這樣的市場環(huán)境下，餐飲老板們進行信息化餐飲系統(tǒng)選型的時候更關(guān)心的因素則是如何借助功能更簡單、應(yīng)用場景更多維的產(chǎn)品滿足企業(yè)低成本運營的管理訴求。對于信息化服務(wù)商而言，不僅要幫助餐飲企業(yè)解決企業(yè)內(nèi)部運營成本與效率的難題，同時還要面臨外部市場層出不窮的競爭壓力，立足“以客戶為關(guān)注焦點”，這是商龍的優(yōu)勢；客戶滿意，是我作為商龍服務(wù)商給予客戶的信任保障，我相信憑借商龍優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與我們專業(yè)的服務(wù)，定會在撫順市場收獲更多！

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——POS餐飲管理軟件、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能點餐系統(tǒng)、庫房管理、會員管理系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動掃碼支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。