2003年開(kāi)始，我便跟著天財(cái)商龍一起做餐飲信息化，到今年整整16個(gè)年頭。16年前，撫順?biāo)耐ê軜s幸成為快于省會(huì)城市，把餐飲信息化帶到遼沈區(qū)域的第一家餐飲軟件服務(wù)商。如今，我們服務(wù)了撫順地區(qū)超過(guò)80%的餐飲企業(yè)，成為韓帝園、華府餐飲、巨無(wú)霸等1000多家連鎖餐飲客戶的信賴之選，這是我與團(tuán)隊(duì)共同努力的成果，也始終相信，這份共同的事業(yè)可以讓我們一起走更遠(yuǎn)！

辦公室墻壁上貼滿了我所有客戶的照片

拓市場(chǎng)，價(jià)值輸出獲信心

十幾年前的撫順餐飲市場(chǎng)，還僅是處于通過(guò)收款機(jī)、人工記賬來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單收銀、對(duì)賬的階段，餐飲企業(yè)對(duì)使用體系化餐飲軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的意識(shí)還相當(dāng)薄弱，電腦貴、軟件貴的固有認(rèn)知，更讓一些想要尋求轉(zhuǎn)變的企業(yè)望而卻步。因此，大約有半年的時(shí)間，我們每天背著電腦早早出門，挨家挨戶去推薦，給餐飲企業(yè)講什么是餐飲軟件、餐飲系統(tǒng)如何幫助企業(yè)運(yùn)行以及信息化能給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)怎樣的價(jià)值。在商龍專業(yè)的體系支撐下，經(jīng)過(guò)了一個(gè)階段的理念輸出與產(chǎn)品功能價(jià)值普及，我們終于收獲了第一批按鍵式點(diǎn)菜寶的應(yīng)用客戶，從此打開(kāi)了撫順餐飲軟件銷售市場(chǎng)。伴隨市場(chǎng)認(rèn)知不斷加深，商龍產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)日益凸顯，客戶需求大量涌入，業(yè)務(wù)量不斷攀升，讓我們團(tuán)隊(duì)很長(zhǎng)時(shí)間位居渠道銷售排行榜第一名，也為我們接下來(lái)的發(fā)展積蓄了不少信心與動(dòng)力。

 第一批按鍵式點(diǎn)菜寶的客戶現(xiàn)場(chǎng)

成功，因?yàn)槲覀兝砟钕嗤?/strong>

和我共事過(guò)的人都知道，我是一個(gè)追求完美、容不下半分瑕疵的人，客戶需求務(wù)必及時(shí)響應(yīng)，能早上解決的問(wèn)題絕不拖沓到晚上，我認(rèn)為這是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素養(yǎng)。都說(shuō)撫順?biāo)耐ǚ?wù)做得好，在全國(guó)400多家服務(wù)商里名列前茅，能堅(jiān)持16年服務(wù)零投訴，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性高、流失少，每年都是第一批通過(guò)區(qū)域服務(wù)授權(quán)的團(tuán)隊(duì)，并且能夠連續(xù)多年蟬聯(lián)最佳服務(wù)獎(jiǎng)、優(yōu)秀代理商獎(jiǎng)。在我看來(lái)，如今取得的成績(jī)，都源自我們對(duì)商龍?bào)w系的嚴(yán)格執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)每一位成員的辛苦付出。

商龍總部給我們頒發(fā)的獎(jiǎng)

 一支專業(yè)與穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)

商龍強(qiáng)調(diào)“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，我們就深入到客戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中去，為商龍服務(wù)客滿體系的搭建與完善提供最真實(shí)的一線數(shù)據(jù)支撐；商龍講“客戶滿意度”，我們也做到十幾年如一日，堅(jiān)持晚九點(diǎn)之前為客戶提供上門服務(wù)；商龍追求與時(shí)俱進(jìn)，我們也堅(jiān)持服務(wù)模式的不斷升級(jí)，過(guò)去我們一家家到餐飲門店講產(chǎn)品、傳遞價(jià)值，現(xiàn)在我們通過(guò)產(chǎn)品演示區(qū)，讓客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，更深入了解商龍產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；商龍注重“人才培養(yǎng)”，為此，我們制定了嚴(yán)格的人才管理與績(jī)效稽核制度，對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行專業(yè)技能考核與服務(wù)量化管理，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)度與客戶服務(wù)質(zhì)量都將處于一個(gè)上升的趨勢(shì)，也因此確保了團(tuán)隊(duì)整體的穩(wěn)健與成熟。

如今回想起來(lái)，能夠參與商龍服務(wù)客滿體系建設(shè)，并與商龍一起見(jiàn)證體系從搭建、完善直至在全國(guó)400余家服務(wù)商團(tuán)隊(duì)中成功落地全過(guò)程，是我深感驕傲與自豪的！

專業(yè)，所以收獲信賴

信息化是一個(gè)專業(yè)度很強(qiáng)的行業(yè)，產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)一個(gè)都不能少。于產(chǎn)品，商龍具備領(lǐng)先行業(yè)的一站式閉環(huán)解決方案，滿足餐飲各業(yè)態(tài)差異化管理訴求；于服務(wù)，商龍有觸達(dá)全國(guó)的服務(wù)客滿體系，客戶滿意度在行業(yè)首屈一指。有了“雙重體系”做支撐，我們之后的業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)便有了成功的保障，也正因如此，讓我們?cè)诿媾R當(dāng)下市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，依然能夠經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，因?yàn)槲沂冀K相信，消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，同樣以顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)的餐飲企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，終將愿意為好的產(chǎn)品與服務(wù)買單。

在餐飲信息化行業(yè)摸爬滾打十幾個(gè)年頭，看盡為尋求眼前利益選擇站隊(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的案例，但最終結(jié)果大都快速敗下陣來(lái)，慘淡收?qǐng)觥Ｏ喾?，那些真正擁有市?chǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)的餐飲大佬們，才能成為最終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

具有“民族餐飲龍頭企業(yè)”之稱的韓式烤肉品牌韓帝園，是我們撫順?biāo)耐ê献魇畮啄甑睦峡蛻?，從起初?家店發(fā)展到超過(guò)100家連鎖門店，從撫順到區(qū)域、從區(qū)域到全國(guó)，可以說(shuō)，我們見(jiàn)證了韓帝園企業(yè)連鎖規(guī)模擴(kuò)張、快速發(fā)展的全過(guò)程。如今，我只想說(shuō)，感謝金總對(duì)商龍的信任，我們?cè)概c韓帝園繼續(xù)攜手，助力企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)更大突破！

 與老客戶韓帝園金總合影

發(fā)展思維，讓我們共贏未來(lái)

縱觀整個(gè)餐飲信息化行業(yè)，鮮有服務(wù)商能做到和商龍一樣，將渠道建設(shè)堅(jiān)持了20年之久。在商龍“渠道為王”的營(yíng)銷戰(zhàn)略中，不只是要完成于全國(guó)范圍的代理商招募，同時(shí)，商龍擁有健全的渠道成長(zhǎng)體系，通過(guò)定期的培訓(xùn)與考核機(jī)制，幫助我們渠道服務(wù)商每一位成員實(shí)現(xiàn)于專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)能力、運(yùn)營(yíng)能力、成控能力等全方面提升，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體能力的共同進(jìn)階，讓我們始終葆有前進(jìn)與發(fā)展思維，時(shí)刻奮斗在行業(yè)發(fā)展前沿，也讓我與團(tuán)隊(duì)越來(lái)越相信，與商龍一起，定會(huì)收獲一個(gè)可以憧憬的未來(lái)！

開(kāi)個(gè)餐廳動(dòng)輒3000平方面積的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，餐飲業(yè)大店變小店趨勢(shì)顯著，這一點(diǎn)上，近年來(lái)的撫順餐飲市場(chǎng)也逐漸順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，完成大店向小店的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，餐飲老板們進(jìn)行信息化餐飲系統(tǒng)選型的時(shí)候更關(guān)心的因素則是如何借助功能更簡(jiǎn)單、應(yīng)用場(chǎng)景更多維的產(chǎn)品滿足企業(yè)低成本運(yùn)營(yíng)的管理訴求。對(duì)于信息化服務(wù)商而言，不僅要幫助餐飲企業(yè)解決企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本與效率的難題，同時(shí)還要面臨外部市場(chǎng)層出不窮的競(jìng)爭(zhēng)壓力，立足“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，這是商龍的優(yōu)勢(shì)；客戶滿意，是我作為商龍服務(wù)商給予客戶的信任保障，我相信憑借商龍優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與我們專業(yè)的服務(wù)，定會(huì)在撫順市場(chǎng)收獲更多！

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財(cái)商龍”創(chuàng)立于1998年，是國(guó)內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——POS餐飲管理軟件、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫(kù)房管理、會(huì)員管理系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動(dòng)掃碼支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。