吉林省惠博通信息技術服務有限公司總經(jīng)理-何慶春

從2002年到現(xiàn)在，惠博通和天財商龍已經(jīng)合作了17年。17年時間里，我們服務了包括東方餃子王、食間餐飲集團、三愈竹苑、城市披薩等在內(nèi)的一批中高端餐企，約40%的長春餐飲企業(yè)覆蓋率，累計2000+的客戶量…如果問我是什么原動力，讓我們的團隊有這樣的收獲，我認為關鍵詞是“信任”、“靠譜”和“體系”！

信任助力成長

惠博通現(xiàn)在服務的很多客戶都是區(qū)域龍頭餐企，我們所取得的成績不僅僅源于自身的努力，更是建立在我們與天財商龍之間高度信任的基礎上。中高端客戶的需求往往比較高，在滿足客戶需求方面，差不多在每個客戶的售前、售中、售后環(huán)節(jié)上，都與天財商龍有著高度一致的配合，這些配合如果沒有充分信任作為基礎是不可能完成的。在大多項目推動關鍵階段，經(jīng)常閃現(xiàn)出商龍人的身影。

2017年食間餐飲集團項目售前階段，于印泉總經(jīng)理兩次來長春就項目藍圖與客戶決策層溝通，在項目啟動會上于總就客戶關系管理與客戶的中高層做了深入互動，并為當年客戶的會員管理年的任務落實做出指引，截止到當前我們CRM系統(tǒng)都在客戶運營管理中發(fā)揮關鍵作用，同時食間餐飲集團項目也在當?shù)匾恢贬尫胖痉缎?/span>

2018年商龍總部把城市披薩的項目信息同步給我們，我們在原有業(yè)務基礎上有機會與東北最大的披薩連鎖企業(yè)做機會推進。因為城市披薩在此之前使用過SAP、海信系統(tǒng)，因此對系統(tǒng)要求、項目調(diào)研、實施服務要求都比較高，客戶當時也同時對比了國內(nèi)其他友商的餐飲系統(tǒng)。在項目關鍵階段王彬總經(jīng)理趕到長春，與客戶決策層就供應鏈部分做了最后的溝通確認，促使我們順利簽訂了項目銷售合同。在項目實施、系統(tǒng)維護階段，張星宇、周揚、邵小磊與我們團隊做了大量協(xié)同，如果沒有他們的鼎力支持我們不可能今天的成果。

當前，我們正在與龍決策團隊配合，推動更進一步的成果轉化工作。我們和客戶共同期待，龍決策在客戶應用過程中熠熠生輝！

十七年來，商龍從沒有直接介入過我們的客戶，在每個項目上都非常尊重我們的意見，并且在每個項目上都是要人出人、要力出力。每每回想起來都歷歷在目，每每回想起來都感動于心。

十七年來，我們從來沒有做過其他品牌餐飲軟件，現(xiàn)在有很多客戶在聯(lián)系我們時稱呼我們“天財商龍”，我們就是商龍在當?shù)夭惋嬍袌龅男蜗蟠匀恕?/span>

十七年來，之所以大多頭部客戶選擇我們的餐飲軟件，是因為我們和商龍一起把品牌形象、產(chǎn)品價值都塑造、詮釋得充分，所以我們才不斷贏得越來越多客戶的信任。

無論是客戶的信任還是商龍的信任，對我們來說都像是一枚枚勛章，鐫刻在惠博通技術發(fā)展的時間軸上，激勵我和我的團隊更加努力向前。

靠譜最重要

巴菲特說：靠譜，是比聰明更重要的品質(zhì)。

靠譜的團隊才會做出靠譜的產(chǎn)品，靠譜的團隊才能落地靠譜的政策，靠譜的團隊才能提供靠譜的服務。

選擇靠譜的伙伴才會有更多的機會贏得未來。

我從事流通企業(yè)信息化行業(yè)二十多年，一起合作過伙伴數(shù)一數(shù)也有二、三十家，像天財商龍這樣靠譜的餐飲軟件商有，但“耍流氓”的廠商也不在少數(shù)，尤其是在市場、生意不好做的時候。

天財商龍董事長丁暉、惠博通總經(jīng)理何慶春及惠博通員工

我認為事業(yè)上的合作本質(zhì)上是跟人的合作，團隊及其成員的品格才是至關重要的。在2002年選擇與商龍合作的時候，我看中的是商龍人身上質(zhì)樸、踏實的品質(zhì)，這比任何合作政策都可靠。在過去的合作時間里，我們跟天財渠道團隊、服務團隊有過很多溝通、合作、協(xié)調(diào)，我們有很多的機會接觸到孫志軍、孫普印和他們的團隊。如果偶爾一件事讓你覺得放心并不能說明什么，但一直以來一些事情上總讓你覺得放心并不容易。
 

體系支撐未來

惠博通技術跟天財商龍合作的這17年，也是我們在區(qū)域內(nèi)普及、推廣、引領餐飲信息化深度應用的17年。伴隨消費的升級、餐企規(guī)?；l(fā)展，我們也開啟了經(jīng)營、管理的新階段。

當前我的核心工作任務，除了要帶領團隊共啟事業(yè)愿景，塑造出一條不太容易被模仿的價值鏈，且爭取多做一些對的事情以外，逐步建立、完善起一些小體系成為一項非常重要的事情。

過去的兩年多時間里，從組織結構梳理到績效考核設定，從技服團隊產(chǎn)出到客戶滿意度提升，從銷售人員招募到后續(xù)培養(yǎng)，洪霞總和商龍團隊都給予了我們鼎力支持，在我們不斷分享、吸收商龍分公司管理成果的同時，也在逐步建立起符合市場需要的銷售、服務、運營體系，并開始感受到由于體系建立所釋放出的價值。在此，向洪霞總和商龍團隊的“神助攻”表示誠摯的感謝！

從2002到2019，我們和商龍團隊一起走過了17年平凡歲月。 為了不被忘卻的17年，草草地分享和記錄了這么多。

“每個人的生活同樣也是一個世界。即使最平凡的人，也要為他那個世界的存在而戰(zhàn)斗。從這個意義上說，在這些平凡的世界里，也沒有一天是平靜的。“---路遙
 

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務的高新技術企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術三大餐飲軟件產(chǎn)品線——POS餐飲管理軟件、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能點餐系統(tǒng)、庫房管理、會員管理系統(tǒng)、餐飲供應鏈管理系統(tǒng)、移動掃碼支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。