吉林省惠博通信息技術(shù)服務有限公司總經(jīng)理-何慶春
從2002年到現(xiàn)在,惠博通和天財商龍已經(jīng)合作了17年。17年時間里,我們服務了包括東方餃子王、食間餐飲集團、三愈竹苑、城市披薩等在內(nèi)的一批中高端餐企,約40%的長春餐飲企業(yè)覆蓋率,累計2000+的客戶量…如果問我是什么原動力,讓我們的團隊有這樣的收獲,我認為關(guān)鍵詞是“信任”、“靠譜”和“體系”!
信任助力成長
惠博通現(xiàn)在服務的很多客戶都是區(qū)域龍頭餐企,我們所取得的成績不僅僅源于自身的努力,更是建立在我們與天財商龍之間高度信任的基礎上。中高端客戶的需求往往比較高,在滿足客戶需求方面,差不多在每個客戶的售前、售中、售后環(huán)節(jié)上,都與天財商龍有著高度一致的配合,這些配合如果沒有充分信任作為基礎是不可能完成的。在大多項目推動關(guān)鍵階段,經(jīng)常閃現(xiàn)出商龍人的身影。
2017年食間餐飲集團項目售前階段,于印泉總經(jīng)理兩次來長春就項目藍圖與客戶決策層溝通,在項目啟動會上于總就客戶關(guān)系管理與客戶的中高層做了深入互動,并為當年客戶的會員管理年的任務落實做出指引,截止到當前我們CRM系統(tǒng)都在客戶運營管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用,同時食間餐飲集團項目也在當?shù)匾恢贬尫胖痉缎?/span>
2018年商龍總部把城市披薩的項目信息同步給我們,我們在原有業(yè)務基礎上有機會與東北最大的披薩連鎖企業(yè)做機會推進。因為城市披薩在此之前使用過SAP、海信系統(tǒng),因此對系統(tǒng)要求、項目調(diào)研、實施服務要求都比較高,客戶當時也同時對比了國內(nèi)其他友商的餐飲系統(tǒng)。在項目關(guān)鍵階段王彬總經(jīng)理趕到長春,與客戶決策層就供應鏈部分做了最后的溝通確認,促使我們順利簽訂了項目銷售合同。在項目實施、系統(tǒng)維護階段,張星宇、周揚、邵小磊與我們團隊做了大量協(xié)同,如果沒有他們的鼎力支持我們不可能今天的成果。
當前,我們正在與龍決策團隊配合,推動更進一步的成果轉(zhuǎn)化工作。我們和客戶共同期待,龍決策在客戶應用過程中熠熠生輝!
十七年來,商龍從沒有直接介入過我們的客戶,在每個項目上都非常尊重我們的意見,并且在每個項目上都是要人出人、要力出力。每每回想起來都歷歷在目,每每回想起來都感動于心。
十七年來,我們從來沒有做過其他品牌餐飲軟件,現(xiàn)在有很多客戶在聯(lián)系我們時稱呼我們“天財商龍”,我們就是商龍在當?shù)夭惋嬍袌龅男蜗蟠匀恕?/span>
十七年來,之所以大多頭部客戶選擇我們的餐飲軟件,是因為我們和商龍一起把品牌形象、產(chǎn)品價值都塑造、詮釋得充分,所以我們才不斷贏得越來越多客戶的信任。
無論是客戶的信任還是商龍的信任,對我們來說都像是一枚枚勛章,鐫刻在惠博通技術(shù)發(fā)展的時間軸上,激勵我和我的團隊更加努力向前。
靠譜最重要
巴菲特說:靠譜,是比聰明更重要的品質(zhì)。
靠譜的團隊才會做出靠譜的產(chǎn)品,靠譜的團隊才能落地靠譜的政策,靠譜的團隊才能提供靠譜的服務。
選擇靠譜的伙伴才會有更多的機會贏得未來。
我從事流通企業(yè)信息化行業(yè)二十多年,一起合作過伙伴數(shù)一數(shù)也有二、三十家,像天財商龍這樣靠譜的餐飲軟件商有,但“耍流氓”的廠商也不在少數(shù),尤其是在市場、生意不好做的時候。
天財商龍董事長丁暉、惠博通總經(jīng)理何慶春及惠博通員工
我認為事業(yè)上的合作本質(zhì)上是跟人的合作,團隊及其成員的品格才是至關(guān)重要的。在2002年選擇與商龍合作的時候,我看中的是商龍人身上質(zhì)樸、踏實的品質(zhì),這比任何合作政策都可靠。在過去的合作時間里,我們跟天財渠道團隊、服務團隊有過很多溝通、合作、協(xié)調(diào),我們有很多的機會接觸到孫志軍、孫普印和他們的團隊。如果偶爾一件事讓你覺得放心并不能說明什么,但一直以來一些事情上總讓你覺得放心并不容易。
體系支撐未來
惠博通技術(shù)跟天財商龍合作的這17年,也是我們在區(qū)域內(nèi)普及、推廣、引領(lǐng)餐飲信息化深度應用的17年。伴隨消費的升級、餐企規(guī)模化發(fā)展,我們也開啟了經(jīng)營、管理的新階段。
當前我的核心工作任務,除了要帶領(lǐng)團隊共啟事業(yè)愿景,塑造出一條不太容易被模仿的價值鏈,且爭取多做一些對的事情以外,逐步建立、完善起一些小體系成為一項非常重要的事情。
過去的兩年多時間里,從組織結(jié)構(gòu)梳理到績效考核設定,從技服團隊產(chǎn)出到客戶滿意度提升,從銷售人員招募到后續(xù)培養(yǎng),洪霞總和商龍團隊都給予了我們鼎力支持,在我們不斷分享、吸收商龍分公司管理成果的同時,也在逐步建立起符合市場需要的銷售、服務、運營體系,并開始感受到由于體系建立所釋放出的價值。在此,向洪霞總和商龍團隊的“神助攻”表示誠摯的感謝!
從2002到2019,我們和商龍團隊一起走過了17年平凡歲月。 為了不被忘卻的17年,草草地分享和記錄了這么多。
“每個人的生活同樣也是一個世界。即使最平凡的人,也要為他那個世界的存在而戰(zhàn)斗。從這個意義上說,在這些平凡的世界里,也沒有一天是平靜的。“---路遙
天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年,是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——POS餐飲管理軟件、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應鏈管理系統(tǒng),產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能點餐系統(tǒng)、庫房管理、會員管理系統(tǒng)、餐飲供應鏈管理系統(tǒng)、移動掃碼支付、微信智慧餐廳等,適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。