涼山州天財商龍科技有限公司總經(jīng)理李剛

“ 在一座只有55萬人口的五線城市，我們能幫客戶把自己的儲值會員人數(shù)做到10萬+的水平，這是讓我和團(tuán)隊伙伴感到很自豪的事。

而就我個人而言，用6年時間，在大學(xué)畢業(yè)的地方，于創(chuàng)業(yè)的風(fēng)雨后，從一個潛力無限的行業(yè)中收獲值得付出一生的事業(yè)、一個強(qiáng)而有力的團(tuán)隊、700+客戶的尊重和信任，則讓我未來的人生擁有了無限可能。”

好平臺KO艱難開端

國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召是從2014年開始的，而我則在2013年大學(xué)畢業(yè)時就已經(jīng)在校園里有了2家自己經(jīng)營的復(fù)印社。所以，在邁向社會的那一刻，我從未想到創(chuàng)業(yè)路上還會經(jīng)歷什么大波折。但是，2014年下半年，當(dāng)我沉浸在成為天財商龍簽約服務(wù)商、順利完成一個個客戶簽單的喜悅時，由于前期對餐飲及信息化行業(yè)均欠缺了解，2015年春節(jié)期間突然爆發(fā)的售后工作徹底擊潰了我們這個初入行業(yè)的年輕團(tuán)隊。

股東撤資、員工離職，為了節(jié)省成本連續(xù)更換3次辦公室…現(xiàn)在回想起當(dāng)時經(jīng)歷的一切，與其說“始料未及”，不如說是“早已注定”。2015年下半年，當(dāng)我?guī)е鴥H有的員工不知該從哪里找出路時，天財商龍總部舉辦的線上培訓(xùn)，成為我們事業(yè)的轉(zhuǎn)折點。

作為一個剛剛步入餐飲信息化行業(yè)的新人，能聽到天財商龍的中高層、老代理在微信群里毫無保留的分享銷售方法、個人經(jīng)歷，對我來說實在太珍貴了。我現(xiàn)在還清楚的記得曾嶒總、洪霞總分享的那些經(jīng)典內(nèi)容，是他們用過來人的經(jīng)歷和自己的專業(yè)儲備讓我真正了解了這個行業(yè)、了解了客戶需要、了解了未來應(yīng)該如何做！那時，我每天都要聽七八遍培訓(xùn)內(nèi)容，反復(fù)聽、做筆記，也是從那時起我知道自己當(dāng)初的選擇沒有錯，天財商龍是一個腳踏實地的團(tuán)隊，而要在餐飲信息化行業(yè)擁有一片屬于自己的天地，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實付出。

2019年天財商龍餐飲管理發(fā)展論壇留影

自那以后，憑借對行業(yè)的成熟認(rèn)知，我們不斷收獲新的簽單，公司逐漸步入正軌，可以說是總部幫助我們走出那段創(chuàng)業(yè)初期的陰霾。

至今，我也還在持續(xù)從天財商龍的培訓(xùn)體系中汲取營養(yǎng)：從總部的技術(shù)培訓(xùn)中提升技術(shù)能力，在區(qū)域經(jīng)理、分總的幫助下到其他地區(qū)的優(yōu)秀代理商那里去學(xué)習(xí)，而連續(xù)舉辦了3屆的天財商龍餐飲管理發(fā)展論壇和研究院線上課程則是我深入了解餐飲人、不斷掌握行業(yè)變化的知識庫。

10萬+會員量VS市場接受度

互聯(lián)網(wǎng)的普及讓餐飲業(yè)有了更多發(fā)展動力，精準(zhǔn)的會員營銷就是其中之一。但是在我們這樣的五線城市，很多餐飲人還不能完全接受這些先進(jìn)的理念，所以，我從業(yè)的這6年時間里，不僅是在開拓市場，做得更多的是將先進(jìn)的餐飲思想帶到這座城市，讓這里的餐飲人了解、接受、認(rèn)可、應(yīng)用這些思想。這是個潛移默化、循序漸進(jìn)的過程。

比如，我們成功幫助其收獲10萬+儲值會員量的楊記寬寬干鍋，這個品牌是我們本地該業(yè)態(tài)的龍頭企業(yè)，客流大、經(jīng)營好。但是我們還是在門店中發(fā)現(xiàn)了影響其運(yùn)營效率的一些細(xì)節(jié)，例如每家店收銀臺旁的“鐵盒子”，它用于存放管理層每天要核對的結(jié)賬單，但是他們原先要求收銀員將結(jié)賬單放入盒中、管理層再每天耗費(fèi)2-3小時核對紙質(zhì)單據(jù)的方式其實是低效的，所以我們?yōu)樗麄兩暇€了天財商龍的收銀軟件，大大提升了他們的工作效率。

無論實施還是運(yùn)營，我們都是認(rèn)真的

后來，我們基于干鍋業(yè)態(tài)的客群主要為年輕人，開始嘗試為他們推薦會員管理系統(tǒng)，起初客戶也不是很接受，畢竟已經(jīng)是區(qū)域龍頭。于是我們把這個客戶帶到另外一家成功落地會員管理系統(tǒng)的品牌那里，請他們用“眼見為實”的方式看到了另一品牌通過員工PK、周會、績效激勵等方式帶來的收益后，楊記寬寬干鍋便開始積極配合我們落地會員管理系統(tǒng)及會員運(yùn)營?，F(xiàn)在，我們這座55萬人口的小城市里，已經(jīng)有10萬多人成為楊記寬寬干鍋的會員，而多維度會員報表、門店P(guān)K、精準(zhǔn)的券營銷也正在為這個品牌帶來更多、可持續(xù)的客流和收益。

讓越來越多的攀西餐飲人因先進(jìn)的經(jīng)營理念和信息化工具而受益，這是我和團(tuán)隊愿意為之付出一生的事情，而推動區(qū)域餐飲行業(yè)的發(fā)展，也是我們作為天財商龍一員發(fā)揮“商龍力量”的實際行動！

用心服務(wù)餐企&戰(zhàn)“疫”行動中

6年時間，從一個初出茅廬的大學(xué)生蛻變?yōu)?00+餐飲企業(yè)的合作伙伴，如果問我最大的收獲是什么，那一定是我可以將自己服務(wù)了700+餐企的經(jīng)驗分享給每一位客戶，助力他們各自的事業(yè)更加成功！

我始終認(rèn)為，天財商龍是為餐企保駕護(hù)航的餐飲信息化品牌，而天財商龍一站式閉環(huán)解決方案則將這種保駕護(hù)航落到實處。我們作為區(qū)域服務(wù)商，不能只停留在維護(hù)系統(tǒng)的層面，而應(yīng)該讓我們的服務(wù)經(jīng)驗發(fā)揮更大的作用。在我們這樣的小城市，如果一個品牌能在本地開2-3家門店，就算是優(yōu)秀企業(yè)了，所以餐飲老板們只能看到2-3家店存在的問題，總結(jié)2-3家店的經(jīng)營經(jīng)驗。但是作為服務(wù)商的我不一樣，我可以為他們提供700+餐企甚至更多餐企的發(fā)展經(jīng)驗，因為我服務(wù)著700+餐企，而天財商龍服務(wù)著全國10萬+餐企！我們有責(zé)任把自己視野內(nèi)可見的成功經(jīng)驗和可預(yù)見的問題分享給客戶！這才是真正的用心做好服務(wù)。

就像在這次疫情期間，天財商龍的自媒體外賣及自提程序幫助了全國很多商戶實現(xiàn)自救，我看到了包括喜家德、湊湊、大龍燚、小龍坎等連鎖餐企的成功應(yīng)用，因此，我也積極為攀西的餐企上線商龍的自媒體外賣產(chǎn)品，配合總部做好產(chǎn)品的免費(fèi)落地和運(yùn)營，與餐飲企業(yè)一起共度難關(guān)。

我們在疫情期間免費(fèi)為客戶上線自媒體外賣

6年時間，作為天財商龍的攀西服務(wù)商，在總部的多維度支持下，我和團(tuán)隊?wèi){借專業(yè)的經(jīng)驗和技術(shù)能力不僅收獲了餐飲企業(yè)的尊重和信任，也成為他們事業(yè)路上的合作伙伴。未來，涼山天財商龍將繼續(xù)砥礪前行，不負(fù)韶華、不負(fù)期待！全面助力攀西餐飲企業(yè)快速發(fā)展！

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括收銀軟件、廚房管理、智能點餐系統(tǒng)、庫房管理、會員管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動掃碼點餐支付、微信智慧餐廳（外賣小程序）等，打造智慧餐飲，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。