產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)

針對(duì)會(huì)員積分消耗場(chǎng)景少的問(wèn)題，我們的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了天財(cái)商龍積分商城，為會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)增加新的工具。

我是李藍(lán)萍，天財(cái)商龍積分商城的產(chǎn)品經(jīng)理，下面就由我向大家介紹一下我們的產(chǎn)品。

讓積分成體系，閉環(huán)提粘性

顧客在成為商家的會(huì)員后，積分的累計(jì)越來(lái)越多。但是，到店用餐屬于低頻行為，積分消減緩慢必然會(huì)導(dǎo)致積分體系通貨膨脹，對(duì)會(huì)員的吸引力越來(lái)越低。同時(shí)，與積分消耗難形成鮮明對(duì)比的是商家的營(yíng)銷(xiāo)信息不斷，這樣就很容易激起會(huì)員的消費(fèi)抗性，反而會(huì)對(duì)日后的營(yíng)銷(xiāo)形成阻礙。

在這樣的情況下，通過(guò)積分商城增加積分的消耗場(chǎng)景是有效的。積分商城與CRM會(huì)員管理系統(tǒng)、門(mén)店形成的完整閉環(huán)，不僅增加了積分的消費(fèi)場(chǎng)景，還可以通過(guò)積分換券的方式提升門(mén)店的二次消費(fèi)率，可以說(shuō)是在提升積分價(jià)值的同時(shí)，提升了餐廳的盈利和會(huì)員粘性，真正做到一舉多得。

目前，天財(cái)商龍積分商城可通過(guò)“積分+微信支付”、“全積分”的方式兌換實(shí)物商品或優(yōu)惠券等禮品。與商家公眾號(hào)對(duì)接的方式，更可以讓會(huì)員方便的瀏覽積分商城內(nèi)的禮品，同時(shí)也增加了公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為會(huì)員的渠道。

引導(dǎo)粉絲成為會(huì)員

拍抖音、錄視頻，用互動(dòng)打造強(qiáng)體驗(yàn)！

此次天財(cái)商龍推出的積分商城充分考慮到了餐飲業(yè)的特點(diǎn)，區(qū)別與其他行業(yè)常見(jiàn)的商城中的靜態(tài)照片展示，天財(cái)商龍積分商城支持上傳MP4格式的視頻，甚至是最近引領(lǐng)潮流的抖音視頻也可以上傳的商城中！

當(dāng)產(chǎn)品成為商城中的禮品，用視頻第一時(shí)間打動(dòng)會(huì)員，促進(jìn)其消耗積分進(jìn)行兌換，進(jìn)而帶動(dòng)到店消費(fèi)，在這個(gè)過(guò)程中，積分消耗的場(chǎng)景，從門(mén)店消費(fèi)擴(kuò)展到線(xiàn)上，打破了商家與會(huì)員之間的空間、時(shí)間限制，不僅增加商家與會(huì)員互動(dòng)的途徑，也把會(huì)員從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，盤(pán)活了會(huì)員，從而減少“僵尸會(huì)員”，增加了會(huì)員對(duì)商家的依附性和忠誠(chéng)度。

自定義設(shè)置，讓積分實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”！

當(dāng)消耗積分更具便利性，會(huì)員就能感受到會(huì)員身份帶來(lái)的優(yōu)惠以及積分的價(jià)值。因此，對(duì)于挖掘會(huì)員消費(fèi)能力來(lái)說(shuō)，天財(cái)商龍積分商城是極具價(jià)值的。為了能夠確保各業(yè)態(tài)商家的差異化需求，天財(cái)商龍積分商城采用了靈活的“自定義設(shè)置”—— 商家可以通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行自定義設(shè)置，多個(gè)模板和組件，從圖片、內(nèi)容、菜單三大方面入手，組合出不同風(fēng)格的商城。

頭部廣告導(dǎo)航兩種樣式

商品展示列表三種樣式

天財(cái)商龍積分商城，通過(guò)積分的消耗帶動(dòng)積分的獲取，線(xiàn)上帶動(dòng)線(xiàn)下，線(xiàn)下反哺線(xiàn)上，完成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的增加，讓餐飲會(huì)員管理更具互動(dòng)性，有效提升會(huì)員粘性，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方式更加多樣。

天津市神州商龍科技股份有限公司是專(zhuān)為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢(xún)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財(cái)商龍”創(chuàng)立于1998年，是國(guó)內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線(xiàn)——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，產(chǎn)品包括收銀軟件、廚房管理、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫(kù)房管理、會(huì)員管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動(dòng)掃碼點(diǎn)餐支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。