支持傳統(tǒng)小吃可持續(xù)發(fā)展的路徑
首先,實現(xiàn)路徑的思維視角,以消費者需求為經,以門店的生存和可持續(xù)發(fā)展為緯。
其次是定位?!井a品戰(zhàn)略】賣什么和不賣什么?【業(yè)態(tài)定位、商業(yè)模式】怎么賣?什么時間賣?賣多錢?【目標市場定位】在哪賣?【消費者定位】賣給誰?【員工發(fā)展戰(zhàn)略】誰來賣?
再就是尋訪。依據(jù)定位,需要對產品發(fā)源地進行針對性尋訪,建立基于手藝人數(shù)據(jù)庫和原產地的產品數(shù)據(jù)庫。
手藝人尋訪—每一種小吃都是一部氣勢恢宏的影視巨作,都有一個或者幾個家族,甚至是一個以地緣為紐帶的興衰發(fā)展史!傳承的不僅僅是技藝、更是一種精神。
筆者在特色小鎮(zhèn)和街區(qū)顧問的過程中,接觸了很多手藝人,他們對于產品的詮釋是靈魂級的,幾代人的心血只為堅守那浸入骨髓的美味;多方面的原因,這些匠心的手藝人越來越少,那些寶貴的技藝也隨之失傳,很多傳統(tǒng)小吃隨著他們的逝去,缺少了魂魄,逐漸失去了原有的味道。
讓這些獨具匠心的手藝人把他們的技藝、經驗傳承下來,運用訪談、錄像方法保存這些珍貴的經驗、采取紀實拍攝手法記錄產品的工藝,協(xié)助他們申報非物質文化遺產,讓這些手藝人的精髓得以流傳。
每個傳統(tǒng)小吃有其特定的發(fā)源地或者區(qū)域,隨著人們的遷徙等各方面原因,衍生出各種不同的技法、產品形態(tài)、味型,這就需要追蹤溯源,尋找每個產品的原料變化歷程、器具演變過程、技法進化史、味型發(fā)展史,采取針對性的田野調查,對于原生地的老字號、當?shù)厝吮爻?,外地人必嘗的產品建立每個產品的基本數(shù)據(jù)庫,為產品選型奠定基礎;很多企業(yè)往往以費時、費力,極少投入人力和物力進行針對性的尋訪,只注重產品的復制,忽視產品內涵的解讀和原生地的挖掘。
還有篩選。
1.味型的優(yōu)選:依據(jù)消費者的食性特征,咸鮮味型具有廣泛性的承載基礎,各種復合的辣味依然強盛不衰,其他各種味型同樣不能忽視,充分滿足目標市場消費者的味道偏好。
2.份量與價格:隨著果腹性用餐的快餐化,單品的出品量不宜過大,依據(jù)業(yè)態(tài)進行產品組合,價格參考本地市場的習慣性價格,以消費者的心理價格和已經約定俗成的份量與價格作為評判依據(jù)。
3.原料的便捷性:傳統(tǒng)小吃在原料選用上有較強的地域性和季節(jié)性,并且充分考慮原料在初加工過程中的地域屬性,其中水質和微生物環(huán)境是被忽略的非原料因素,也是導致傳統(tǒng)小吃離開“生長地域”之后味型失真的原因之一,尋求可持續(xù)供應和采購便捷是保證傳統(tǒng)小吃口味穩(wěn)定性和地域本真性的重要因素。
4.工藝的繁雜程度:傳統(tǒng)小吃的工藝少則十幾道,多則幾十道,繁雜的工藝不利于批量化生產,并且每道工序對于經驗的依賴度過高,也是制約發(fā)展的因素之一。
在上述主要篩選條件之后,考慮到人員的實現(xiàn)程度,結合業(yè)態(tài)和商業(yè)模式,往往從數(shù)百種小吃中能挑選的往往也就是在數(shù)十種。
還有動線。
無論哪一種業(yè)態(tài),產品的操作動線宜采用“明廚亮灶”,盡可能把產品的工藝展現(xiàn),與消費者互動,更要讓消費者參與,營造消費者信任氛圍,服務動線設計中以節(jié)約消費者時間為總原則,符合消費者的消費屬性,充分尊重消費者的人體工學特征,營造愉悅的消費氛圍。
最后是觸味生情。
小吃最易與消費者產生情感共鳴和情感寄托, 小吃的地域文化屬性,在環(huán)境設計中往往被淺層次運用,通常用表象的建筑或者地域符號來展現(xiàn),忽略小吃的文脈基礎和真正的內涵,其承載的情感價值難以體現(xiàn);消費者所說的“不是那個味”往往不是指產品的味道,而是缺少一種鄉(xiāng)愁和兒時記憶的場景。
傳統(tǒng)小吃在全國市場乃至全世界,必將會有大放異彩!將會有一大批地域的傳統(tǒng)小吃,以美食街區(qū)、連鎖店、美食廣場、專賣店(檔口)的形態(tài),以全國市場為基礎,全球市場為發(fā)展目標,售賣形式多元化,滿足多層次、寬需求的消費者,充分展現(xiàn)傳統(tǒng)小吃在飲食風俗、飲食習性的特質,不僅僅滿足消費者的餐飲訴求,更承載著消費者濃濃的鄉(xiāng)愁和情感寄托。
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