定價策略決定餐飲企業(yè)的生存空間和發(fā)展速度。了解下面有關(guān)留住回頭客的定價法則,有利于經(jīng)營者探索餐飲運營規(guī)律,構(gòu)建符合自身模式的競爭體系。
商圈法則
整體價格體系的高低及菜品結(jié)構(gòu)的確定,要在研究商圈的基礎(chǔ)上全盤謀劃。在同一商圈內(nèi),需同時考慮兩大要素:一是商圈內(nèi)的顧客購買力和消費習(xí)慣;二是同類型餐飲企業(yè)的定價策略和實際經(jīng)營狀況。
以往的一些規(guī)律性定價方法,在今天的某些商圈已經(jīng)失效。例如,低價在一些請客和被請的人們看來反而是很失身份的一種消費窘態(tài),即使心里十分愿意接受優(yōu)惠,可在面子上還是要表現(xiàn)出堅定的拒絕態(tài)度。由此看來,根據(jù)商圈的市場調(diào)研結(jié)果定價,無疑是重要的。
定位法則
餐廳的裝修檔次、菜品搭配、主題風(fēng)格、服務(wù)水平、社會背景、品牌內(nèi)涵等因素是決定其運營定位的前提條件,由此產(chǎn)生的綜合經(jīng)營指數(shù),要十分精準(zhǔn)地確定自身的運營策略,即通過對餐廳內(nèi)外資源的整合,尋找到最能體現(xiàn)餐廳特點的菜品類別,確定菜品價格。鮑翅樓應(yīng)該是什么價格?拉面館是什么價格?每個人心里早已為各種餐飲模式定好了位,餐廳所能做的,是在顧客心中找到屬于自己的位置。
模糊法則
按照物價部門的要求,餐飲企業(yè)菜品銷售必須做到明碼標(biāo)價,但菜品的量是多少沒有人能真正說清楚。高消費的顧客討厭量大,認(rèn)為其沒檔次;低消費的顧客嫌量小,覺得不實惠。所以,餐飲企業(yè)除海鮮等品種外,一般喜歡用盤、盅、例、份為商品標(biāo)價,一桌一量,按需定量,以免因量大量小引起顧客反感。廚師配菜時,根據(jù)顧客的不同為菜品定量,大廳消費的菜量會大一些,包間的菜量會小一些。
重點法則
為使餐廳的菜品形象深入人心,對一部分重點菜品不按正常加價率定價,往往會取得事半功倍的效果。一道成本較高的重點菜,以接近成本或低于成本的價格定價,顧客必定會印象深刻;一道成本低廉的重點菜,以高于成本三倍或四倍的價格定價,顧客也會感覺與眾不同。對重點菜品采用不同的價格手段吸引顧客的注意力,比較容易獲得顧客較高的忠誠度并產(chǎn)生反復(fù)消費的作用。全聚德的烤鴨、金三元的扒豬臉、洋快餐的漢堡等重點品種,大都遵循這一法則。
競爭法則
找到競爭對手的主流菜品,著力模仿,以明顯低于競爭對手的價格定價,從而籠絡(luò)顧客。餐廳經(jīng)營的常態(tài)大都是極不穩(wěn)定的,周邊商圈每有一家規(guī)模、檔次類似的餐廳開業(yè),本餐廳的經(jīng)營多少會產(chǎn)生一些波動。一座城市中的餐飲格局,在不知不覺中出現(xiàn)劇烈洗牌的狀況已經(jīng)見怪不怪。海底撈鄭州各店最近推出了10元毛肚,意欲沖擊巴奴火鍋的毛肚銷量,就是出去競爭考慮作出的決策。
平衡法則
餐廳運營的稚嫩病是菜品的全面低價,菜品的全面低價對于任何一家餐廳來講,都是無法忍受的。如果不是到了迫不得已的地步,菜品定價的平衡法則務(wù)必遵循。例如,高檔菜低價位,中低檔菜的加價率要高一些;低檔菜的價位低,中高檔菜的價格可以稍高一些;菜品的價格低一些,主食和酒水的價格可以略高;海鮮、熱炒的低一些,熏鹵涼拌等可以高一些;顧客敏感的菜品價格稍低,不敏感的菜品執(zhí)行高價。平衡定價,不僅能確保企業(yè)在經(jīng)營中保持相對穩(wěn)定的市場份額,還能保證一定的盈利水平。
曾經(jīng)有一家川菜酒樓,在不溫不火地經(jīng)營了一段時間后,突然發(fā)力大舉降價,意圖打敗競爭對手,結(jié)果用不高的知名度換來品牌受損的惡果,在折騰了幾個月之后無奈關(guān)門。
形象法則
餐廳運營忌諱忽冷忽熱。有一個大眾認(rèn)可的優(yōu)良形象非常不容易,即使生意暫時不景氣,通過調(diào)整菜品、提升服務(wù)、改善環(huán)境等手段,要不了多久,銷售額肯定有所改觀。餐廳的菜品定價決定顧客的類別。經(jīng)營到位的餐廳,只是為某一類人或某幾類人服務(wù),能使這一類人或這幾類人真正滿意,餐廳的努力就不會白費。高級餐廳賺錢,只能賺有錢人的錢,尤其是只能賺“有錢有需求的人”的錢,有錢人總是要到能體現(xiàn)身份的餐廳去消費。高級餐廳離不開菜品的高價位。所以,沒有必要用過低的菜品價格來破壞餐廳的形象。
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