這次采訪的主角不僅是天財商龍服務商轉型為分公司負責人的優(yōu)秀代表，也是天財商龍“渠道為王”戰(zhàn)略的重要見證者之一 ——原天財商龍洛陽服務商，現(xiàn)任天財商龍鄭州分公司總經理盧君栓。

當小編聯(lián)系盧總時，低調的盧總婉拒了采訪：“我不優(yōu)秀，我還在通往優(yōu)秀的路上，還是別采訪我了吧。”

在小編的再三勸說下，盧總終于同意分享一下與天財商龍攜手前行十一載的心路歷程。

盧君栓，原天財商龍洛陽服務商，現(xiàn)任天財商龍鄭州分公司總經理

從畢業(yè)到創(chuàng)業(yè)，天財商龍伴我成長！

最初接觸天財商龍是在2004年，那時候我大學剛畢業(yè)，第一份工作是在天財商龍鄭州服務商做技術員，4年的技術實施工作讓我對天財商龍的餐飲軟件產品有了全面了解和高度認同，也因此埋下了日后深度合作的“種子”。

2008年，時任渠道經理的趙書增找到離職后還在迷茫期的我，和趙總的一番深入交流后得知洛陽的餐飲信息化市場幾近空白，這是絕佳的商機，基于對天財商龍餐飲軟件產品的信心和多年合作的信任，我選擇前往人生地不熟的洛陽，準備白手起家，艱苦創(chuàng)業(yè)。

經過幾年開拓，從零到有，客戶數(shù)量越來越多，市場口碑越來越好。截止到2014年，我們在洛陽中高端餐飲市場占有率達到70%，累計服務了包括凱旋門餐飲、百年永和豆?jié){、曼玉餐廳等近400家餐飲戶，并且基本沒有客戶流失的情況，很多從2008年開始服務的餐飲商戶，現(xiàn)在依舊在合作。

“2014年度優(yōu)秀服務商”獎項

我覺得，能夠在洛陽餐飲信息化市場立足，關鍵是堅持以“客戶為關注焦點”，能夠通過餐飲軟件幫助餐企解決經營中的問題，是我們的服務餐飲行業(yè)的最大意義；能夠為中國餐飲信息化建設事業(yè)貢獻一點力量，是我的榮幸。

從服務商到分總，換個角度看清更多！

2015年6月份，孫洪霞孫總的一通電話給了我一次“助力更多餐飲企業(yè)發(fā)展”的機會。

在認識天財商龍11年，渠道合作7年后的2015年7月份，我第一次接受了天財商龍的入職培訓，接受了成為“商龍人”的正式“加冕”！

選擇進入商龍體系這個決定并不難做，原因很簡單：

其一，多年的合作讓我和天財商龍建立了“同呼吸共命運”的情感和信任；

其二，從人生中第一份工作開始，我就和餐飲信息化結下了不解之緣，未來，我愿意為中國餐飲企業(yè)的信息化發(fā)展盡自己的綿薄之力；

其三，那時候我的企業(yè)發(fā)展也遇到了瓶頸。因為團隊較小，想要往規(guī)?；Ⅲw系化發(fā)展，卻一直沒有找到有效的途徑。我希望能到更大的平臺上學習，找到解決企業(yè)發(fā)展難題的辦法。

進入商龍體系后，換一個角度看天財商龍“渠道為王”的戰(zhàn)略，讓我真真切切的感受到：作為天財商龍的服務商實在是太幸福了！“渠道為王”并不是一句口號，而是在方方面面都支持到位，是在幫助服務商成長蛻變，是在打造服務商有生命力的經營體系。

同時，換一個角度看餐飲信息化行業(yè)，也讓我發(fā)現(xiàn)自己當初的格局實在太小了，只關注某家店。做不好、做不大、做不強，可能也是因為格局和視野的問題吧！

在自我建設中找到發(fā)展方向

角色、心態(tài)、認知的轉化是需要時間的，剛從服務商到分公司，我的核心訴求是成長。知道自己缺失哪些方面的能力，卻不知道如何彌補不足。3-5人的團隊變成20-30人的團隊，沒有標準方案，完全是抱著學習的心態(tài)在摸索。

2015年，我進入商龍體系后，擔任鄭州分公司總經理，建立屬于鄭州分公司的管理運營體系。實際上，這個過程難度是非常大。因為骨子里是需要體系的，但從內心又排斥體系。

當時的團隊就像一匹野馬，野馬奔騰風馳電掣，但沒有規(guī)律。體系就像韁繩，雖然是束縛，但更多的是目標和方向。野馬需要目標和方向，但又討厭韁繩，我那時候是這種狀態(tài)。但時間越長，越能感受到：體系建設是企業(yè)管理的核心工作之一。

鄭州分公司榮獲2019年10月“最美分公司”榮譽

鄭州分公司內部討論會

未來，希望有機會能夠把我的獨特經驗分享給天財商龍全國服務商伙伴，幫助大家轉變企業(yè)管理思維，建設管理體系。

完善的體系、專業(yè)的服務為餐飲企業(yè)賦能

2016年底，我們與巴莊重慶火鍋達成戰(zhàn)略合作。巴莊的門店體量較大，且專注縣域市場重慶火鍋運營，截止目前籌備加開業(yè)的門店有100余家，因此對產品、服務、體系的要求都比較高。

2016年巴莊考察團蒞臨天財商龍總部

巴莊重慶火鍋不僅是天財商龍的重要客戶，也是鄭州分公司真正意義上第一個獨立進行項目管理的大客戶。記得當時我本人掛職巴莊項目經理，集合鄭州分公司全部力量，決心將巴莊打造成我們的標桿客戶。

通過巴莊項目管理，我們團隊的收獲也很大，對我們服務、體系、認識等方方面面都有很大提升，也包括市場影響力的提升。同時，也讓我認識到了自己在大客戶運營管理方面的差距。對于連鎖餐飲商戶的服務要體現(xiàn)專業(yè)度，只有熱情和態(tài)度是做不了的，還需要項目管理體系保障，比如：開工報告填寫、培訓手冊制作、實施標準制定以及售后服務方案等等細節(jié)都是通過完善的體系進行支持的。 

為巴莊團隊做軟件使用培訓

其實，在巴莊項目之前，鄭州分公司已經在姐弟倆項目上向總部學習項目管理體系，提升服務能力。2016年，我們和姐弟倆土豆粉達成合作，通過點餐系統(tǒng)與天財商龍客戶營銷解決方案的對接，能清晰地看到，2016年 11月到2017年3月，4個多月的時間，姐弟倆44家門店共產生10萬+新會員的數(shù)據增量，每個店的會員消費占比與會員消費頻次數(shù)據都相當可觀。這就是完善的體系，專業(yè)的服務為餐飲商戶帶來的可視化價值！

互相信任成就更大舞臺

回顧做服務商的7年，對天財商龍餐飲軟件產品的信任，讓我有底氣在洛陽市場創(chuàng)闖出一片天地，也收獲了餐飲商戶們的信任。

回顧進入商龍體系的4年，最讓我感動的是總部對我的信任。我的上一任鄭州分公司總經理是郭會敏郭總，我們之間做了不到半年的工作交接過度，總部就把鄭州分公司完全交給我了，讓我有很大的自由發(fā)揮空間。

正是天財商龍和我的互相信任，讓我們能夠成為“命運共同體”。

從服務商技術員，再到服務商，再到分公司管理者，十一載攜手前行，角色在轉變，初心未變。不管在什么崗位，我始終都是“商龍人”！

未來，希望和每一位“商龍人”攜手，將“助力餐飲企業(yè)發(fā)展”作為奮斗終身的事業(yè)！

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務的高新技術企業(yè)。產品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網SaaS技術三大餐飲軟件產品線——智能POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應鏈系統(tǒng)，產品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能掃碼點餐系統(tǒng)、庫房管理、餐飲會員管理系統(tǒng)、餐飲供應鏈系統(tǒng)、移動掃碼點餐支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。