目前，餐飲市場競爭激烈，大的環(huán)境條件越來越惡劣。同時，各種互聯(lián)網(wǎng)手段讓餐廳獲取顧客信息變得越來越容易，顧客會每天接收到大量信息，選擇多了，忠誠度反而低了。如何在顧客心中占據(jù)“主流”，不再與其他餐廳一起“隨波逐流”，需要有效的餐飲軟件工具。

4月19日，“天財商龍2017餐飲管理發(fā)展論壇全國行”走進安徽阜陽，為到場來賓帶來一場強勁的效率革命。

安徽省美食協(xié)會秘書長汪秀年

阜陽鼎迅電子信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理鄭寶林 

賺快錢≠賺錢快，方法很重要

開門做生意，自然想要盈利。現(xiàn)在的餐飲人都知道會員營銷能幫企業(yè)賺錢，但是，無規(guī)劃的售賣會員卡，過分看重短期收益的“賺快錢”思維，是很容易傷到企業(yè)的。

此次阜陽會議，吾享區(qū)域運營經(jīng)理——楊雪現(xiàn)場分享了會員營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗：

7項調(diào)整，會員發(fā)展擺脫停滯

同是贈券活動，可是，有的店賺得盆滿缽滿，有的店卻出現(xiàn)虧損。券的面額相同，活動時間相同，業(yè)態(tài)相同，問題出在哪里？

分層！客源需要分層！這就是癥結(jié)所在。

通過7個方面的調(diào)整，對會員體系進行梳理，實施有針對性的會員管理，才能迅速獲得高收益。

5個步驟，喚醒沉睡會員

會員營銷的另一面是幫企業(yè)省錢，因為，獲得一個新客戶的成本是維護一個老顧客的5-8倍。所以，一旦積累了自己的顧客數(shù)據(jù)，就應(yīng)該最大限度的保持會員活躍度。那么，如果餐廳已經(jīng)出現(xiàn)一定數(shù)量的沉睡會員呢？

通過5個關(guān)鍵步驟，將對顧客的關(guān)懷、營銷融入活動和信息之中，營業(yè)額自然提升。

少服務(wù)員≠低滿意度，效率很重要

在互聯(lián)網(wǎng)的沖刷下，顧客的需求不斷增加，餐廳也必須不斷升級服務(wù)才能不被市場“拋棄”。但是，多數(shù)餐廳往往都有如下“事與愿違”的經(jīng)歷：

所以，吾享產(chǎn)品運營經(jīng)理——王偉香為來賓分享了極具效率與開拓性的智慧餐廳解決方案。

向每一分鐘要價值，向每一崗位要高效

近年來，智慧餐廳/餐飲＋互聯(lián)網(wǎng)的概念已經(jīng)被大家認可，消費者可以通過手機和互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)可以實現(xiàn)自助的預(yù)訂，排隊，外賣，商城兌換或購買等店外服務(wù)，店內(nèi)前廳的點餐，買單，會員拉新，評價等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)化也已經(jīng)開始。

因此，餐廳現(xiàn)在最需要實現(xiàn)從傳統(tǒng)的 “一對一”模式，到 “自助式”運營服務(wù)模式升級轉(zhuǎn)型。用顧客的“自助服務(wù)”為餐廳降低人力成本、提高前廳服務(wù)效率及顧客滿意度。所以，這對餐飲軟件的要求就極高。

吾享智慧餐廳通過對顧客“自助服務(wù)+有限輔導(dǎo)”的引導(dǎo)，僅排隊預(yù)點餐環(huán)節(jié)即可節(jié)省5-8分鐘用餐時間。同時，配合“頂部推薦菜”、“大圖推薦餐”、“點餐紅包”等功能，不僅免去了服務(wù)員向顧客解釋菜品的時間、提高翻臺率，也極大的擴大了會員的來源。 

當線上與線下形成完整閉環(huán)，餐廳盈利就不再是愿望，而是觸手可及的現(xiàn)實。更多效率革命的最強動力，敬請持續(xù)關(guān)注“天財商龍2017餐飲管理發(fā)展論壇”最新消息！

天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業(yè)提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品品牌“天財商龍”創(chuàng)立于1998年，是國內(nèi)具有深厚行業(yè)底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯(lián)網(wǎng)SaaS技術(shù)三大餐飲軟件產(chǎn)品線——POS餐飲管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)，產(chǎn)品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能掃碼點餐系統(tǒng)、庫房管理、餐飲會員管理系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈系統(tǒng)、移動掃碼點餐支付、微信智慧餐廳等，適用于不同規(guī)模、各種業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)。