3月18日,天財(cái)商龍2025合作伙伴大會(huì)以“新商龍·新征程·新起點(diǎn)”為主題,在天津盛大召開(kāi)。
本次大會(huì)匯聚全國(guó)合作伙伴、行業(yè)領(lǐng)袖及企業(yè)核心團(tuán)隊(duì),通過(guò)戰(zhàn)略分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)賦能與榮譽(yù)表彰,全方位展現(xiàn)了天財(cái)商龍?jiān)跀?shù)字化餐飲領(lǐng)域的創(chuàng)新布局與生態(tài)共贏決心,為行業(yè)注入一劑強(qiáng)心針。
戰(zhàn)略引領(lǐng)
錨定未來(lái),定義行業(yè)新高度
天財(cái)商龍董事長(zhǎng)丁暉在開(kāi)幕致辭中,以“渠道是命脈,伙伴是根基”為核心理念,回顧天財(cái)商龍27年發(fā)展歷程,強(qiáng)調(diào)“數(shù)字化不僅是工具,更是餐飲企業(yè)的第二生產(chǎn)力”。他提出未來(lái)將聚焦“全域數(shù)字化服務(wù)”,通過(guò)技術(shù)賦能、生態(tài)協(xié)同與全球化布局,助力合作伙伴從“生存戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”。
△ 天財(cái)商龍董事長(zhǎng) 丁暉
天財(cái)商龍CEO孫洪霞首次披露“戰(zhàn),必勝——天財(cái)商龍2025核心發(fā)展戰(zhàn)略”,強(qiáng)調(diào)未來(lái)將以數(shù)據(jù)智能為核心驅(qū)動(dòng)力,構(gòu)建從數(shù)據(jù)采集、算法分析到智能決策的全鏈路能力,并針對(duì)正餐、火鍋、快餐、燒烤等細(xì)分業(yè)態(tài)定制數(shù)字化解決方案,強(qiáng)化場(chǎng)景適配性,解決客戶痛點(diǎn),提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
△ 天財(cái)商龍CEO 孫洪霞
同時(shí)發(fā)布天財(cái)商龍全新組織架構(gòu),宣布成立客成中心、數(shù)據(jù)產(chǎn)品事業(yè)部、快餐事業(yè)部、廚房事業(yè)部、龍決策事業(yè)部、海外事業(yè)部六大核心部門。由專人負(fù)責(zé)垂直領(lǐng)域,強(qiáng)化執(zhí)行與創(chuàng)新能力,通過(guò)數(shù)據(jù)智能團(tuán)隊(duì)與技術(shù)投入,提升產(chǎn)品技術(shù)壁壘。
△ 天財(cái)商龍新部門見(jiàn)面
全域驅(qū)動(dòng)
技術(shù)×資源×體系×服務(wù)
天財(cái)商龍CSO黃河好發(fā)布2025機(jī)構(gòu)盈利模型SaaS+Pay,提出以“增購(gòu)、復(fù)購(gòu)、續(xù)訂”為核心的增長(zhǎng)引擎,憑借覆蓋客戶、持續(xù)升級(jí)與深度運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張。同時(shí),天財(cái)商龍將聯(lián)袂拉卡拉整合支付能力與行業(yè)資源,覆蓋全業(yè)態(tài)全場(chǎng)景,構(gòu)建支付壁壘,通過(guò)本地化服務(wù)與渠道激勵(lì),雙方共同推動(dòng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)期主義”共贏。
△ 天財(cái)商龍CSO 黃河好
天財(cái)商龍支付運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)索宗軍分享了關(guān)于2025年支付平臺(tái)資源及運(yùn)營(yíng)的策略,重點(diǎn)圍繞支付寶、微信、銀聯(lián)三大平臺(tái)的創(chuàng)新應(yīng)用及“商融易”金融產(chǎn)品布局。他強(qiáng)調(diào),未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)核心在于支付場(chǎng)景與會(huì)員生態(tài)、營(yíng)銷資源的整合能力,需通過(guò)精細(xì)化數(shù)據(jù)分析(如客群畫(huà)像、消費(fèi)頻次)提升單店產(chǎn)出,同時(shí)優(yōu)化分潤(rùn)機(jī)制,推動(dòng)服務(wù)商從單純支付接入向綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)型。
△ 天財(cái)商龍支付運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān) 索宗軍
天財(cái)商龍西安分公司總經(jīng)理陳蝶琴以“客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)”為核心,提出本地餐飲數(shù)字化運(yùn)營(yíng)商升級(jí)路徑:運(yùn)營(yíng)商升級(jí)的本質(zhì)是“與客戶相伴成長(zhǎng)”,唯有扎實(shí)兌現(xiàn)價(jià)值承諾,才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)共贏;同時(shí)倡導(dǎo)從“項(xiàng)目服務(wù)”轉(zhuǎn)向“運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目”的服務(wù)模式,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)思維升級(jí),強(qiáng)調(diào)主動(dòng)挖掘需求、實(shí)現(xiàn)價(jià)值,針對(duì)客戶分層運(yùn)營(yíng)定制規(guī)劃,并圍繞目標(biāo)形成高效溝通機(jī)制和PDCA循環(huán)。
△ 天財(cái)商龍西安分公司總經(jīng)理 陳蝶琴
天財(cái)商龍渠道中心技術(shù)部經(jīng)理郭旺提出“向上向善”渠道服務(wù)體系升級(jí),核心包括積分激勵(lì)與數(shù)字化管理,實(shí)施階梯積分制覆蓋六維度,建立線上平臺(tái)與培訓(xùn)體系;服務(wù)能力升級(jí),實(shí)行戰(zhàn)略客戶分層管理、靜默升級(jí)及十大場(chǎng)景交付認(rèn)證,推行“4411”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),確保滿意度與數(shù)字化透明;通過(guò)工具應(yīng)用(Helpdesk、知識(shí)庫(kù)、AI機(jī)器人)和“全員班”迭代服務(wù)模式,推動(dòng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)效壓縮50%+,構(gòu)建透明、高效的服務(wù)生態(tài),助力合作伙伴與客戶雙向成長(zhǎng)。
△ 天財(cái)商龍渠道中心技術(shù)部經(jīng)理 郭旺
無(wú)論是技術(shù)迭代、資源調(diào)動(dòng)、體系優(yōu)化還是服務(wù)升級(jí),都是伙伴的必備武器,只有四維同步驅(qū)動(dòng),才能鍛造伙伴的“全域戰(zhàn)斗力”。
實(shí)戰(zhàn)賦能
區(qū)域深耕與組織進(jìn)化
天財(cái)商龍上海分公司總經(jīng)理劉沁以“直銷機(jī)構(gòu)管理體系助力業(yè)績(jī)達(dá)成”為題,強(qiáng)調(diào)目標(biāo)拆解與執(zhí)行落地。通過(guò)設(shè)定回款目標(biāo),通過(guò)分期管理、定價(jià)策略保障盈利;資源活用提升效率,嚴(yán)控費(fèi)用。客戶幸福行動(dòng)方案覆蓋銷售、交付、保障等全流程,如標(biāo)準(zhǔn)化交付、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)等。同步推進(jìn)員工幸福計(jì)劃,包括讀書(shū)活動(dòng)、團(tuán)建等,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力,支撐業(yè)績(jī)目標(biāo)高效達(dá)成。
△ 天財(cái)商龍上海分公司總經(jīng)理 劉沁
青海天財(cái)商龍電子科技有限公司唐燕來(lái)分享了“四線城市年純利300萬(wàn)+”的全員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)通過(guò)合理組織架構(gòu)與績(jī)效機(jī)制,聚焦門店會(huì)員運(yùn)營(yíng)、增值模塊銷售等實(shí)戰(zhàn)策略,覆蓋550+餐飲客戶,其中高端商務(wù)中餐達(dá)90%。員工幸福方面,提供階梯式無(wú)息借款、高薪資、定期團(tuán)建等,保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與凝聚力,以扎實(shí)的服務(wù)贏得客戶信任,同時(shí)構(gòu)建員工成長(zhǎng)與回報(bào)的正循環(huán),達(dá)成區(qū)域市場(chǎng)深度扎根。
△ 青海天財(cái)商龍電子科技有限公司老板 唐燕來(lái)
天財(cái)商龍湖南吾享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司徐彬儀以“改變從‘心’開(kāi)始”為核心,分享了團(tuán)隊(duì)從代理商轉(zhuǎn)型為服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)商的歷程,強(qiáng)調(diào)“利他”初心是驅(qū)動(dòng)發(fā)展的核心。團(tuán)隊(duì)通過(guò)每日讀書(shū)、運(yùn)動(dòng)打卡等機(jī)制提升自律與能量,打造“幸福企業(yè)”。2024年累計(jì)為客戶提供超2.4萬(wàn)次在線服務(wù)及數(shù)百次培訓(xùn),在工作中充分融合“境由心轉(zhuǎn)”稻盛和夫哲學(xué),通過(guò)純粹動(dòng)機(jī)與持續(xù)踐行為客戶賦能,推動(dòng)餐飲行業(yè)進(jìn)步。
△ 天財(cái)商龍湖南吾享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司老板 徐彬儀
天財(cái)商龍沈陽(yáng)分公司總經(jīng)理高峰則揭秘了“如何打造一支有力量的團(tuán)隊(duì)”,明確使命愿景,通過(guò)“商龍哲學(xué)”和六項(xiàng)精進(jìn)統(tǒng)一思想;推行高目標(biāo)挑戰(zhàn)、員工幸福計(jì)劃,增強(qiáng)凝聚力。注重愛(ài)心公益與文化傳遞,同步強(qiáng)化客戶服務(wù)。以“1+1>2”的團(tuán)隊(duì)協(xié)作邏輯,實(shí)現(xiàn)東北區(qū)域市場(chǎng)深度滲透與高收益目標(biāo)。
△ 天財(cái)商龍沈陽(yáng)分公司總經(jīng)理 高峰
榮耀時(shí)刻
致敬同行者,凝聚向心力
大會(huì)特設(shè)兩場(chǎng)頒獎(jiǎng)盛典,首先頒發(fā)的是2024突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),旨在表彰在技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)等領(lǐng)域表現(xiàn)卓越的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、此次共有10家區(qū)域團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)。雖然每一次目標(biāo)完成的結(jié)果都體現(xiàn)為一串?dāng)?shù)字,但是完成目標(biāo)的過(guò)程,從來(lái)都是靠著一些人的滿腔熱血和每一步的扎實(shí)腳??!
△ 天財(cái)商龍突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)
其次頒發(fā)的是2024優(yōu)秀伙伴獎(jiǎng),授予18家區(qū)域合作伙伴,認(rèn)可其“以戰(zhàn)果說(shuō)話”的實(shí)干精神。他們有的在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,有的用新策略激活沉寂的邊緣市場(chǎng)。這些成功的背后,依靠的是執(zhí)行力和對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持。
△ 天財(cái)商龍優(yōu)秀伙伴獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)
本次天財(cái)商龍2025合作伙伴大會(huì),既是一次戰(zhàn)略升級(jí)的宣言,更是一場(chǎng)行業(yè)共進(jìn)的動(dòng)員。從戰(zhàn)略架構(gòu)到區(qū)域?qū)崙?zhàn),從技術(shù)硬核到生態(tài)共贏,天財(cái)商龍正以“領(lǐng)跑者”姿態(tài),攜手伙伴將數(shù)字化轉(zhuǎn)化為餐飲人的生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和幸福力。
新征程已啟,未來(lái)屬于敢破局、能共生的同行者!
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