CRM、掃碼點(diǎn)餐新功能！美團(tuán)聯(lián)名卡對(duì)接、點(diǎn)餐功能有變化！

2024/03/05

本次，CRM7、智慧餐廳等產(chǎn)品發(fā)布多項(xiàng)實(shí)用新功能及優(yōu)化，歡迎大家積極使用新功能。

# CRM #

1、[功能升級(jí)]美團(tuán)聯(lián)名卡對(duì)接支持按品牌申請(qǐng)會(huì)員卡

使用場(chǎng)景：

商家使用CRM系統(tǒng)對(duì)接美團(tuán)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，商家存在多品牌經(jīng)營(yíng)情況，在CRM系統(tǒng)中設(shè)定的多卡模式（即一個(gè)用戶在不同品牌有不同的會(huì)員卡），這樣方便針對(duì)品牌給會(huì)員設(shè)定特定的權(quán)益，對(duì)接美團(tuán)聯(lián)名卡后，不支持按品牌分配不同的會(huì)員卡，商家希望能夠在美團(tuán)/點(diǎn)評(píng)注冊(cè)商家會(huì)員卡時(shí)，也按不同品牌給用戶分配不同的會(huì)員卡。

價(jià)值：

滿足一個(gè)集團(tuán)多品牌的商家對(duì)接美團(tuán)聯(lián)名卡的應(yīng)用需求，按品牌發(fā)展會(huì)員，給會(huì)員制定相關(guān)權(quán)益。

2、[功能升級(jí)]邀請(qǐng)好友注冊(cè)支持設(shè)置階梯人數(shù)

使用場(chǎng)景：

客戶使用好友邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，希望能夠激勵(lì)會(huì)員帶動(dòng)會(huì)員，從而提高門店注冊(cè)會(huì)員數(shù)量。此前，系統(tǒng)支持按照固定的形式給與會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)多人的時(shí)候重復(fù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。本需求滿足邀請(qǐng)人數(shù)越多，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)翻倍的場(chǎng)景，邀請(qǐng)?jiān)蕉?，?jiǎng)勵(lì)越多，從而更加提高會(huì)員的積極性。

價(jià)值：

滿足商戶更加豐富的會(huì)員運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，激勵(lì)會(huì)員積極參與門店活動(dòng)，提高會(huì)員活躍度和注冊(cè)數(shù)量

# 智慧餐廳 #

1、[新功能]外賣當(dāng)日訂單可根據(jù)品項(xiàng)控制最晚起送時(shí)間

使用場(chǎng)景：

同一個(gè)門店中，燒烤的制作時(shí)間為今日11:30后，烤鴨的制作時(shí)間為今天的18:00后；商家希望當(dāng)顧客既點(diǎn)了烤鴨，又點(diǎn)了燒烤時(shí)，起送時(shí)間取訂單中最晚品項(xiàng)的起送時(shí)間，即：為烤鴨的起送時(shí)間18:00點(diǎn)。

功能亮點(diǎn)：

支持商家根據(jù)不同品項(xiàng)的制作時(shí)間設(shè)置起送時(shí)間,以免造成客訴

2、[功能升級(jí)]點(diǎn)餐訂單詳情頁(yè)顯示訂單狀態(tài)

使用場(chǎng)景：

為讓顧客了解訂單進(jìn)度,緩解顧客的等待焦慮, 在點(diǎn)餐訂單詳情頁(yè)展示出當(dāng)前的訂單狀態(tài)，提升顧客點(diǎn)餐體驗(yàn)。

產(chǎn)品價(jià)值：

提升顧客就餐體驗(yàn)

3、[優(yōu)化]權(quán)益卡續(xù)費(fèi)邏輯優(yōu)化

使用場(chǎng)景：

續(xù)費(fèi)不受crm后臺(tái)購(gòu)買次數(shù)限制。續(xù)費(fèi)不算在購(gòu)買次數(shù)內(nèi)。

4、客戶關(guān)懷方案增加權(quán)重

使用場(chǎng)景：

當(dāng)同一個(gè)門店設(shè)置多個(gè)客戶關(guān)懷方案，如果一個(gè)食客同時(shí)可以觸發(fā)多個(gè)關(guān)懷方案，可以通過(guò)權(quán)重控制，僅權(quán)重最高的方案可以發(fā)送關(guān)懷通知。

商家不希望每個(gè)方案的關(guān)懷人員都去關(guān)懷食客（人員太多會(huì)給食客就餐造成打擾），而是由一個(gè)最重量級(jí)的關(guān)懷人員去進(jìn)行關(guān)懷。使用權(quán)重后就可以通過(guò)權(quán)重控制，通知哪位關(guān)懷人員去進(jìn)行關(guān)懷。