智慧餐飲系統(tǒng)，你可以理解為是餐廳某個經(jīng)營環(huán)節(jié)中的信息化工具統(tǒng)稱，它可以是點餐工具、叫號工具、營銷工具、會員管理工具，而把這些場景的信息化打通，從線下移到線上，呈現(xiàn)出的“高級感”，我們可以稱之為智慧餐廳，所以智慧餐廳不是一個場景、一個功能，而是一種狀態(tài)。

智慧餐飲系統(tǒng)對經(jīng)營有哪些實質(zhì)性幫助？來說幾個比較常見的價值點！

1、店外場景中，顧客可能會選擇進店堂食或在家外賣。選擇外賣的話，可通過小程序進行下單，區(qū)別于第三方平臺抽成，小程序?qū)儆谏碳易杂?，無需支付平臺費用，這個說過很多次了。選擇進店堂食的話，可能有預(yù)訂場景，需要預(yù)訂工具的支撐；高峰時段用餐火爆，排隊需要有排隊叫號的工具；為了避免顧客排隊期間流失，需要引導(dǎo)顧客提前點菜、以及適當?shù)某瑫r營銷關(guān)懷，就需要預(yù)點餐及營銷工具。

2、進店后，開始點餐，可通過手機掃碼點餐，點餐過程中的紅包營銷、注冊會員等，需要點餐及會員工具的支撐，顧客全程自主參與營銷中來，無需過多人工介入。

3、用餐結(jié)束后的買單環(huán)節(jié)，可直接掃描桌邊的二維碼進行賬單查詢和結(jié)算，這就需要有桌邊付工具的支持。

4、很多餐廳上線評價體系，通過顧客反饋真實用餐感受，來優(yōu)化餐廳服務(wù)體驗，做評價體系就需要有評價工具的支持。

5、結(jié)算小票用處多，為減少餐廳收銀前臺開票壓力，商戶會在小票底部放上開票二維碼，顧客可根據(jù)需求自行開票；還有一些餐廳在小票中放入領(lǐng)券二維碼，通過發(fā)券促進顧客二次到店。

6、智慧餐廳的一個屬性是服務(wù)及會員，通過在店內(nèi)場景的初次轉(zhuǎn)化，餐廳已經(jīng)擁有一批基礎(chǔ)會員，通過CRM會員系統(tǒng)的使用，做進一步的互動，通過砍價、拼團等互動營銷小游戲以及線上、積分商城的使用，盤活餐廳顧客，留住更多忠實會員。

當然智慧餐飲系統(tǒng)也可以是平板點餐系統(tǒng)、送餐機器人、廚房KDS系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，只要能幫助餐廳優(yōu)化內(nèi)容服務(wù)結(jié)構(gòu)、工作流程，我們就可以稱它為“智慧餐飲系統(tǒng)”。天財商龍的智慧餐飲系統(tǒng)已經(jīng)可以覆蓋到餐廳經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中，基于單店效率與服務(wù)體驗提升、連鎖強管控的信息化整體軟件布局方案，助力打造智慧餐飲，天財商龍將持續(xù)為中國餐飲賦能。

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