世界很大，要做的事情很多，但在郝建偉心里，最重要的事情，只有一件…

餐企的微笑&五塊錢的悲傷

“你們利潤(rùn)太高了，一個(gè)光盤就5塊錢，你們裝一下，就收幾千元！”餐企老板似乎有一種天生的“共鳴”，所以很多人都對(duì)郝建偉說(shuō)過(guò)這樣的話。

關(guān)于餐飲系統(tǒng)、關(guān)于餐飲信息化，郝建偉從入行開始就知道自己要做的工作有很多。客戶對(duì)銷售人員的排斥、對(duì)餐飲系統(tǒng)的認(rèn)知、對(duì)信息化餐飲系統(tǒng)的發(fā)展預(yù)期…每一個(gè)困難都需要沉下心、細(xì)思量，用真摯的付出和真誠(chéng)的努力攻破。

郝總告訴小編，讓他至今印象深刻的，是那次與老客戶的“再聚首”：

“當(dāng)時(shí)我們的一個(gè)老客戶開新店，規(guī)模很大，很多餐飲系統(tǒng)供應(yīng)商都去了，其中一個(gè)系統(tǒng)供應(yīng)商不僅價(jià)格相當(dāng)于我們的成本價(jià)，而且承諾客戶終身免費(fèi)服務(wù)！客戶對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品都滿意，但是談到價(jià)格，老板還是覺得太貴了。”

“我當(dāng)時(shí)很矛盾，如果拼價(jià)格當(dāng)然可以拿下，但是公司如果沒有利潤(rùn)，服務(wù)保障無(wú)從談起。經(jīng)過(guò)慎重的權(quán)衡，我們選擇了放棄，因?yàn)榈蛢r(jià)的惡性循環(huán)對(duì)客戶和自己都是不負(fù)責(zé)任的。”

“2年以后，這個(gè)客戶成為當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)，開始考慮建立企業(yè)整體的信息化管理，老板親自給我們的業(yè)務(wù)打電話，讓去談餐飲系統(tǒng)的合作。幾次交流和產(chǎn)品演示后，客戶對(duì)我們的餐飲系統(tǒng)產(chǎn)品很滿意，而我們最終也以高出對(duì)手一倍的價(jià)格成交。”

正是強(qiáng)大實(shí)用的餐飲系統(tǒng)功能和郝建偉團(tuán)隊(duì)高效貼心的服務(wù)，才能讓客戶總是“思念”那些有天財(cái)商龍產(chǎn)品和商龍人陪伴的發(fā)展歷程。

最重要的，是你安心

“以客戶需求為關(guān)注焦點(diǎn)”，這是天財(cái)商龍的品牌理念之一，也是商龍近20年發(fā)展征程的核心。作為身在山西的商龍人，郝建偉帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)用自己的行動(dòng)，踐行著天財(cái)商龍對(duì)客戶的這個(gè)承諾：

大年初一上午9點(diǎn)，正在家吃飯的郝建偉接到客戶的電話，得知由于前一天晚上放煙花引起樓頂著火，在火中被燒斷的電線導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，又遇到預(yù)定中午用餐的顧客爆滿的情況，客戶十分著急。未等客戶說(shuō)完，郝建偉就放下碗筷，開車趕到現(xiàn)場(chǎng)，把線路重新接好并恢復(fù)了系統(tǒng)，保證了餐廳中午的正常營(yíng)業(yè)。

只要客戶有需求，7*24小時(shí)的守候在商龍從來(lái)不是一句空話！因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)會(huì)站在客戶的角度考慮問題：

有一次，一個(gè)客戶在開餐時(shí)間給郝建偉打電話求助：因?yàn)榈昀锏氖浙y員突然辭職，午市的收銀會(huì)受到嚴(yán)重影響，想讓郝建偉派人過(guò)去幫忙。郝總說(shuō)：“其實(shí)這樣的情況我們是可以不去的，畢竟不是咱們收銀軟件的問題，但是從客戶的角度考慮，他的店生意很好，如果不用收銀軟件就會(huì)一團(tuán)亂，所以我們還是派人過(guò)去了。”在商龍人與餐廳財(cái)務(wù)的共同配合下，餐廳平穩(wěn)完成了當(dāng)天的營(yíng)業(yè)，老板對(duì)郝總團(tuán)隊(duì)表達(dá)了由衷的感謝。

【后記】

這個(gè)時(shí)代容易讓人變得現(xiàn)實(shí)，這種現(xiàn)實(shí)給了不同人不同的機(jī)會(huì)。有的人利用別人的現(xiàn)實(shí)迅速牟利，有的人看到別人的現(xiàn)實(shí)更加努力。

商龍人就是后者，因?yàn)槲覀兿嘈牛@種“現(xiàn)實(shí)”被后的真相仍然是信任與付出的互動(dòng)。就像5塊錢的光盤與幾千元的軟件價(jià)格相差大，但能給餐廳帶來(lái)收益也相去甚遠(yuǎn)，天財(cái)商龍希望通過(guò)我們的努力幫助餐企提升生意的價(jià)值！