99年加入商龍，電腦還不是那么普及，餐飲信息化剛剛開始，餐飲商戶幾乎都是手寫單，操作系統(tǒng)還是用Windows95，軟件開發(fā)工具powerbuilder(PB)為主流，商龍第一代信息化餐飲系統(tǒng)，已正式開始面相全國渠道銷售。

99年邁出天津，走向全國。同時，我很榮幸成為全國渠道技術(shù)服務(wù)的第一人，服務(wù)這個產(chǎn)品銷售到全國，服務(wù)每個城市的服務(wù)商，一眨眼就這樣一起走過了18年，記憶拉回18年前的那個起點(diǎn)吧!

拍攝于18年前

這一年學(xué)到了信息化產(chǎn)品如何服務(wù)于餐飲企業(yè)、如何用PB給客戶修改個性化賬單，每當(dāng)改好一個賬單編譯程序自測后沒問題的時候，還是很有成就感的，當(dāng)然這得感恩啟蒙老師于工。

再次想起來丁總說到的價值傳承，其實(shí)不敢用價值，因?yàn)椴恢纼r值有多大，只想說說傳承吧！

自從我學(xué)會了用PB修改賬單后，我傳承給至三人，張智，劉慶明，高文中，現(xiàn)在他們都各自有一片天地，在耕耘和開墾（只有我還在堅(jiān)持和堅(jiān)守著這個崗位）。當(dāng)時一邊做售后，一邊修改賬單，這樣堅(jiān)持了3-4年的時間。

隨著服務(wù)量增加，賬單修改的工作就轉(zhuǎn)到研發(fā)人員去做。當(dāng)時服務(wù)于餐飲3.X產(chǎn)品，這個產(chǎn)品也稱為“商龍第一代餐飲產(chǎn)品“，可惜商龍一代”產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師”一年后就出國了（技術(shù)移民，天大畢業(yè)，東北人，自述程序出現(xiàn)問題代碼是在多少行我都記得非常清楚——superman，腦系發(fā)達(dá)！爆料一下，商龍第一代總設(shè)計(jì)師最喜歡喝可樂。不禁感慨在歷史的長河中不知道水流到什么地方，就會出現(xiàn)分岔口，又都流向何方）。

2000年全國辦事處初見規(guī)模，售后服務(wù)量開始凸顯，客戶量逐漸增多，我就有了真正同崗戰(zhàn)友——劉慶明（他一直稱我是他的師傅，其實(shí)我很慚愧，自認(rèn)為這師傅不合格！感覺沒為他們做什么事，只是給他們做榜樣，做事要認(rèn)真，對待工作要負(fù)責(zé)，工作中叮囑他們，做事要細(xì)致認(rèn)真，要有責(zé)任心，嘗試和挑戰(zhàn)更難的工作，把握機(jī)遇和機(jī)會，水到渠成）！

劉慶明（左一） 現(xiàn)大客中心總監(jiān)天財(cái)商龍優(yōu)秀員工泰國行

其實(shí)那些年基本上都是我一個人在公司，一個人在一個辦公室，2-3臺電腦基本天天黑屏，1-2個電話響個不停，可惜當(dāng)時的各種工作場景沒有任何痕跡可以作證了，一起同崗的戰(zhàn)友們雖有多位，但是基本都在一線出差，全國版圖基本上都留下過他們的足跡，他們足跡加起來估計(jì)也能繞地球轉(zhuǎn)幾圈了吧！

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得我們的服務(wù)無處不在，當(dāng)客戶有需求時，不管什么時間我們都有伙伴在微信、QQ上值守，耐心回復(fù)代理商和客戶的問題，感謝和感恩一起奮戰(zhàn)過和正在奮戰(zhàn)的同事們！

服務(wù)中心總結(jié)會合照

我們生活在一個VUCA時代，既然選擇了技術(shù)服務(wù)這個崗位，就要為客戶負(fù)責(zé)到底，就要堅(jiān)持的做下去，我還要為團(tuán)隊(duì)的伙伴肩負(fù)起責(zé)任，“責(zé)任心”三個字好重，一直是壓在身上最大的砝碼，從本崗考慮時間有限，而服務(wù)無限！用心服務(wù)商龍的每個忠實(shí)粉絲是我們應(yīng)盡的責(zé)任。

于是就這樣堅(jiān)持著、像小蜜蜂一樣辛勤的耕耘著，一眨眼就過了很多年。 

時間還是拉回到2006年，商龍第二代餐飲信息化系統(tǒng)——餐飲經(jīng)典版的誕生，給商龍帶來第二次飛躍，產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師正是現(xiàn)任研發(fā)總監(jiān)劉世睦。

天財(cái)商龍2009年代理會劉慶明（左一）劉世睦（右一）

起初設(shè)計(jì)研發(fā)出每個前臺功能后，都會由劉慶明（現(xiàn)任大客中心總監(jiān)）與老產(chǎn)品比對，操作步驟是否減少了一步，有沒有可以再少操作一步的路徑，餐飲經(jīng)典版正是因?yàn)榫窦?xì)琢的匠心精神才有了銷售10余年的輝煌業(yè)績，讓我們對他們工作精神和工作態(tài)度致敬！正是這種一絲不茍的釘子精神和工作態(tài)度才能打磨出更好的產(chǎn)品，從用戶使用操作快捷以及應(yīng)用場景出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，為用戶打造高效、便捷的餐飲管理系統(tǒng)一直是商龍做產(chǎn)品的初衷，如今劉世睦總親手打造的商龍第二代產(chǎn)品已在全國市場銷售了10余個年頭，也是經(jīng)受住了全國客戶的考驗(yàn)和認(rèn)可，如同戰(zhàn)士一般屢屢獲得戰(zhàn)績。

天財(cái)商龍2009年拓展合影

如今，劉慶明也將他去一線鍛煉的多年經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷以及客戶應(yīng)用場景融入到了產(chǎn)品中，這個經(jīng)過自己多年努力和拼搏小伙，已率領(lǐng)30多人的團(tuán)隊(duì)深耕于全國百強(qiáng)客戶并服務(wù)盡千余家標(biāo)桿客戶。百強(qiáng)客戶你還需努力，我也依然在這崗位上默默的堅(jiān)持、堅(jiān)守、服務(wù)著每個商龍粉們。感謝同事們的一路相伴，感恩商龍給予我們筑夢的舞臺！

現(xiàn)如今公司產(chǎn)品線大大小小10多個，每年都有新產(chǎn)品誕生，現(xiàn)在公司另一拳頭產(chǎn)品“吾享餐飲”作為第三代餐飲信息化產(chǎn)品已經(jīng)誕生2年多了。

天財(cái)商龍2016年代理會與副總裁黃偉智（左一）合影

隨著公司產(chǎn)品銷量飆升，產(chǎn)品增多和服務(wù)量的增加，服務(wù)崗的團(tuán)隊(duì)也逐漸狀大起來。由10多年前最初1人，2人，3人，4人，5人，10人，15人，20人，26人，30人，40多人…到現(xiàn)在技術(shù)服務(wù)崗50多人。由原“單槍匹馬到團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)”，每個階段的各關(guān)鍵崗位人員都完成了角色轉(zhuǎn)變，再此深深感謝我的同事們、戰(zhàn)友們，是你們的精神支持著我，同時更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們培養(yǎng)和指導(dǎo)。

服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)合照

公司各階段的組織變革和發(fā)展過程離不開每個崗位的付出和努力，同樣我們也擔(dān)負(fù)起公司人員梯隊(duì)的培養(yǎng)和服務(wù)全國服務(wù)商及客戶角色轉(zhuǎn)變的工作，18年如一日在這崗位上堅(jiān)持、堅(jiān)守著，很多同崗位的同事也有的走過了2年，5年，10年….，有時感覺像一名哨兵（站好服務(wù)崗），有時感覺更像是名醫(yī)生，像是在看?。ㄍ剢柷校?。

縱觀服務(wù)崗，肩負(fù)的責(zé)任重大，不僅做好“傳、幫、帶”幫扶工作，還要為全國商龍伙伴及客戶做好應(yīng)急問題處理和及時響應(yīng)，做好團(tuán)隊(duì)的管理和不斷修煉提升，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成去努力，這個崗位需要高度負(fù)責(zé)的工作精神和敬業(yè)態(tài)度，需要讓大家學(xué)會感染和影響團(tuán)隊(duì)成員，公司賦予我們這樣的職責(zé)，做為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人和主管人員，應(yīng)該做到盡職盡責(zé)，不僅做好工作范圍內(nèi)的事，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員都在軌道上正常運(yùn)轉(zhuǎn)！

互幫互助，老帶新進(jìn)行幫扶，一直用這樣思想和理念去灌輸，同時也看到了成果和成效，也很感恩這些與我一起做傳幫帶的伙伴們，正是他們?nèi)粘５倪@些點(diǎn)滴的積累起來的工作方法，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，讓新加入伙伴不僅學(xué)知識還學(xué)會了互幫互助，不僅讓新人很快度過孤獨(dú)、焦慮期，快速融入團(tuán)隊(duì)，還讓老員工學(xué)會了在這個平臺上培育人才，同時各位小伙伴也會用他們自己的情懷去感恩著每一個幫助他們提升的伙伴，希望這樣的”傳幫帶”工作精神能一直深入到大家的骨髓，一代一代相傳，這就是一種難能可貴的精神吧！

服務(wù)中心做為商龍育人部門，商龍平臺就是實(shí)現(xiàn)夢想的舞臺，那些有想法、有規(guī)劃、有目標(biāo)、時刻想提升自己人技能和發(fā)揮自己才干的人，來到這里真的是賺了，相信機(jī)會總會偏向那些有準(zhǔn)備的人。

如今育人的工作，都已經(jīng)有了多個備胎，各業(yè)務(wù)部門主管都在傳承著育人的基礎(chǔ)工作，都在按部就班做著傳承的工作，以賀姥爺（賀勇寧），劉師傅（劉樂），政委（王鳴塵）為代表的培訓(xùn)育苗團(tuán)隊(duì)，每個新人的到來對于他們來說，就如同接到一年級新生，一切都需要從頭來教。他們的日常工作就是這些基礎(chǔ)、簡單、枯燥、重復(fù)性的工作，他們每個人都這樣日日堅(jiān)持著、堅(jiān)守著，毫無怨言。真心的感激我的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)友們，向你們致敬！

天財(cái)商龍十年員工聚餐合影

如今商龍即將迎來20周年華誕，衷心祝福商龍基業(yè)長青，我們滿懷信心，與團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，與天財(cái)商龍共成長、共進(jìn)步，感恩商龍18載辛勤培育，感謝多任領(lǐng)導(dǎo)們的用心栽培! 用QQ上保留了多年的簽名來結(jié)束吧！

越努力、越努力；越幸運(yùn)、越幸運(yùn)！