99年加入商龍，電腦還不是那么普及，餐飲信息化剛剛開(kāi)始，餐飲商戶(hù)幾乎都是手寫(xiě)單，操作系統(tǒng)還是用Windows95，軟件開(kāi)發(fā)工具powerbuilder(PB)為主流，商龍第一代信息化餐飲系統(tǒng)，已正式開(kāi)始面相全國(guó)渠道銷(xiāo)售。

99年邁出天津，走向全國(guó)。同時(shí)，我很榮幸成為全國(guó)渠道技術(shù)服務(wù)的第一人，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售到全國(guó)，服務(wù)每個(gè)城市的服務(wù)商，一眨眼就這樣一起走過(guò)了18年，記憶拉回18年前的那個(gè)起點(diǎn)吧!

拍攝于18年前

這一年學(xué)到了信息化產(chǎn)品如何服務(wù)于餐飲企業(yè)、如何用PB給客戶(hù)修改個(gè)性化賬單，每當(dāng)改好一個(gè)賬單編譯程序自測(cè)后沒(méi)問(wèn)題的時(shí)候，還是很有成就感的，當(dāng)然這得感恩啟蒙老師于工。

再次想起來(lái)丁總說(shuō)到的價(jià)值傳承，其實(shí)不敢用價(jià)值，因?yàn)椴恢纼r(jià)值有多大，只想說(shuō)說(shuō)傳承吧！

自從我學(xué)會(huì)了用PB修改賬單后，我傳承給至三人，張智，劉慶明，高文中，現(xiàn)在他們都各自有一片天地，在耕耘和開(kāi)墾（只有我還在堅(jiān)持和堅(jiān)守著這個(gè)崗位）。當(dāng)時(shí)一邊做售后，一邊修改賬單，這樣堅(jiān)持了3-4年的時(shí)間。

隨著服務(wù)量增加，賬單修改的工作就轉(zhuǎn)到研發(fā)人員去做。當(dāng)時(shí)服務(wù)于餐飲3.X產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也稱(chēng)為“商龍第一代餐飲產(chǎn)品“，可惜商龍一代”產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師”一年后就出國(guó)了（技術(shù)移民，天大畢業(yè)，東北人，自述程序出現(xiàn)問(wèn)題代碼是在多少行我都記得非常清楚——superman，腦系發(fā)達(dá)！爆料一下，商龍第一代總設(shè)計(jì)師最喜歡喝可樂(lè)。不禁感慨在歷史的長(zhǎng)河中不知道水流到什么地方，就會(huì)出現(xiàn)分岔口，又都流向何方）。

2000年全國(guó)辦事處初見(jiàn)規(guī)模，售后服務(wù)量開(kāi)始凸顯，客戶(hù)量逐漸增多，我就有了真正同崗戰(zhàn)友——劉慶明（他一直稱(chēng)我是他的師傅，其實(shí)我很慚愧，自認(rèn)為這師傅不合格！感覺(jué)沒(méi)為他們做什么事，只是給他們做榜樣，做事要認(rèn)真，對(duì)待工作要負(fù)責(zé)，工作中叮囑他們，做事要細(xì)致認(rèn)真，要有責(zé)任心，嘗試和挑戰(zhàn)更難的工作，把握機(jī)遇和機(jī)會(huì)，水到渠成）！

劉慶明（左一） 現(xiàn)大客中心總監(jiān)天財(cái)商龍優(yōu)秀員工泰國(guó)行

其實(shí)那些年基本上都是我一個(gè)人在公司，一個(gè)人在一個(gè)辦公室，2-3臺(tái)電腦基本天天黑屏，1-2個(gè)電話響個(gè)不停，可惜當(dāng)時(shí)的各種工作場(chǎng)景沒(méi)有任何痕跡可以作證了，一起同崗的戰(zhàn)友們雖有多位，但是基本都在一線出差，全國(guó)版圖基本上都留下過(guò)他們的足跡，他們足跡加起來(lái)估計(jì)也能繞地球轉(zhuǎn)幾圈了吧！

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得我們的服務(wù)無(wú)處不在，當(dāng)客戶(hù)有需求時(shí)，不管什么時(shí)間我們都有伙伴在微信、QQ上值守，耐心回復(fù)代理商和客戶(hù)的問(wèn)題，感謝和感恩一起奮戰(zhàn)過(guò)和正在奮戰(zhàn)的同事們！

服務(wù)中心總結(jié)會(huì)合照

我們生活在一個(gè)VUCA時(shí)代，既然選擇了技術(shù)服務(wù)這個(gè)崗位，就要為客戶(hù)負(fù)責(zé)到底，就要堅(jiān)持的做下去，我還要為團(tuán)隊(duì)的伙伴肩負(fù)起責(zé)任，“責(zé)任心”三個(gè)字好重，一直是壓在身上最大的砝碼，從本崗考慮時(shí)間有限，而服務(wù)無(wú)限！用心服務(wù)商龍的每個(gè)忠實(shí)粉絲是我們應(yīng)盡的責(zé)任。

于是就這樣堅(jiān)持著、像小蜜蜂一樣辛勤的耕耘著，一眨眼就過(guò)了很多年。 

時(shí)間還是拉回到2006年，商龍第二代餐飲信息化系統(tǒng)——餐飲經(jīng)典版的誕生，給商龍帶來(lái)第二次飛躍，產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師正是現(xiàn)任研發(fā)總監(jiān)劉世睦。

天財(cái)商龍2009年代理會(huì)劉慶明（左一）劉世睦（右一）

起初設(shè)計(jì)研發(fā)出每個(gè)前臺(tái)功能后，都會(huì)由劉慶明（現(xiàn)任大客中心總監(jiān)）與老產(chǎn)品比對(duì)，操作步驟是否減少了一步，有沒(méi)有可以再少操作一步的路徑，餐飲經(jīng)典版正是因?yàn)榫窦?xì)琢的匠心精神才有了銷(xiāo)售10余年的輝煌業(yè)績(jī)，讓我們對(duì)他們工作精神和工作態(tài)度致敬！正是這種一絲不茍的釘子精神和工作態(tài)度才能打磨出更好的產(chǎn)品，從用戶(hù)使用操作快捷以及應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，為用戶(hù)打造高效、便捷的餐飲管理系統(tǒng)一直是商龍做產(chǎn)品的初衷，如今劉世睦總親手打造的商龍第二代產(chǎn)品已在全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售了10余個(gè)年頭，也是經(jīng)受住了全國(guó)客戶(hù)的考驗(yàn)和認(rèn)可，如同戰(zhàn)士一般屢屢獲得戰(zhàn)績(jī)。

天財(cái)商龍2009年拓展合影

如今，劉慶明也將他去一線鍛煉的多年經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷以及客戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)景融入到了產(chǎn)品中，這個(gè)經(jīng)過(guò)自己多年努力和拼搏小伙，已率領(lǐng)30多人的團(tuán)隊(duì)深耕于全國(guó)百?gòu)?qiáng)客戶(hù)并服務(wù)盡千余家標(biāo)桿客戶(hù)。百?gòu)?qiáng)客戶(hù)你還需努力，我也依然在這崗位上默默的堅(jiān)持、堅(jiān)守、服務(wù)著每個(gè)商龍粉們。感謝同事們的一路相伴，感恩商龍給予我們筑夢(mèng)的舞臺(tái)！

現(xiàn)如今公司產(chǎn)品線大大小小10多個(gè)，每年都有新產(chǎn)品誕生，現(xiàn)在公司另一拳頭產(chǎn)品“吾享餐飲”作為第三代餐飲信息化產(chǎn)品已經(jīng)誕生2年多了。

天財(cái)商龍2016年代理會(huì)與副總裁黃偉智（左一）合影

隨著公司產(chǎn)品銷(xiāo)量飆升，產(chǎn)品增多和服務(wù)量的增加，服務(wù)崗的團(tuán)隊(duì)也逐漸狀大起來(lái)。由10多年前最初1人，2人，3人，4人，5人，10人，15人，20人，26人，30人，40多人…到現(xiàn)在技術(shù)服務(wù)崗50多人。由原“單槍匹馬到團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)”，每個(gè)階段的各關(guān)鍵崗位人員都完成了角色轉(zhuǎn)變，再此深深感謝我的同事們、戰(zhàn)友們，是你們的精神支持著我，同時(shí)更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們培養(yǎng)和指導(dǎo)。

服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)合照

公司各階段的組織變革和發(fā)展過(guò)程離不開(kāi)每個(gè)崗位的付出和努力，同樣我們也擔(dān)負(fù)起公司人員梯隊(duì)的培養(yǎng)和服務(wù)全國(guó)服務(wù)商及客戶(hù)角色轉(zhuǎn)變的工作，18年如一日在這崗位上堅(jiān)持、堅(jiān)守著，很多同崗位的同事也有的走過(guò)了2年，5年，10年….，有時(shí)感覺(jué)像一名哨兵（站好服務(wù)崗），有時(shí)感覺(jué)更像是名醫(yī)生，像是在看?。ㄍ剢?wèn)切）。

縱觀服務(wù)崗，肩負(fù)的責(zé)任重大，不僅做好“傳、幫、帶”幫扶工作，還要為全國(guó)商龍伙伴及客戶(hù)做好應(yīng)急問(wèn)題處理和及時(shí)響應(yīng)，做好團(tuán)隊(duì)的管理和不斷修煉提升，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成去努力，這個(gè)崗位需要高度負(fù)責(zé)的工作精神和敬業(yè)態(tài)度，需要讓大家學(xué)會(huì)感染和影響團(tuán)隊(duì)成員，公司賦予我們這樣的職責(zé)，做為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人和主管人員，應(yīng)該做到盡職盡責(zé)，不僅做好工作范圍內(nèi)的事，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員都在軌道上正常運(yùn)轉(zhuǎn)！

互幫互助，老帶新進(jìn)行幫扶，一直用這樣思想和理念去灌輸，同時(shí)也看到了成果和成效，也很感恩這些與我一起做傳幫帶的伙伴們，正是他們?nèi)粘５倪@些點(diǎn)滴的積累起來(lái)的工作方法，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，讓新加入伙伴不僅學(xué)知識(shí)還學(xué)會(huì)了互幫互助，不僅讓新人很快度過(guò)孤獨(dú)、焦慮期，快速融入團(tuán)隊(duì)，還讓老員工學(xué)會(huì)了在這個(gè)平臺(tái)上培育人才，同時(shí)各位小伙伴也會(huì)用他們自己的情懷去感恩著每一個(gè)幫助他們提升的伙伴，希望這樣的”傳幫帶”工作精神能一直深入到大家的骨髓，一代一代相傳，這就是一種難能可貴的精神吧！

服務(wù)中心做為商龍育人部門(mén)，商龍平臺(tái)就是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，那些有想法、有規(guī)劃、有目標(biāo)、時(shí)刻想提升自己人技能和發(fā)揮自己才干的人，來(lái)到這里真的是賺了，相信機(jī)會(huì)總會(huì)偏向那些有準(zhǔn)備的人。

如今育人的工作，都已經(jīng)有了多個(gè)備胎，各業(yè)務(wù)部門(mén)主管都在傳承著育人的基礎(chǔ)工作，都在按部就班做著傳承的工作，以賀姥爺（賀勇寧），劉師傅（劉樂(lè)），政委（王鳴塵）為代表的培訓(xùn)育苗團(tuán)隊(duì)，每個(gè)新人的到來(lái)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，就如同接到一年級(jí)新生，一切都需要從頭來(lái)教。他們的日常工作就是這些基礎(chǔ)、簡(jiǎn)單、枯燥、重復(fù)性的工作，他們每個(gè)人都這樣日日?qǐng)?jiān)持著、堅(jiān)守著，毫無(wú)怨言。真心的感激我的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)友們，向你們致敬！

天財(cái)商龍十年員工聚餐合影

如今商龍即將迎來(lái)20周年華誕，衷心祝福商龍基業(yè)長(zhǎng)青，我們滿懷信心，與團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，與天財(cái)商龍共成長(zhǎng)、共進(jìn)步，感恩商龍18載辛勤培育，感謝多任領(lǐng)導(dǎo)們的用心栽培! 用QQ上保留了多年的簽名來(lái)結(jié)束吧！

越努力、越努力；越幸運(yùn)、越幸運(yùn)！