服務保障這件事，春節(jié)黃金周之后你一定深有體會！
春節(jié)黃金周期間，各家餐企都經歷了一場“火爆”的考驗。
火爆的背后，除了餐廳人員的合理調度安排，最大的重頭戲就是原材料的管控。所以，餐飲供應鏈系統(tǒng)的正常運行在這個時候就顯得至關重要。
天財商龍的供應鏈產品同樣在這個“旺”年的春節(jié)陪伴餐企繁忙的渡過，帶領團隊在這樣不平常的日子里堅持平常在做的事的人，值得被大家點贊。
姜秀春，風行運營中心服務組組長。一個進入商龍3年有余，從零開始組建服務組、分擔研發(fā)團隊維護壓力，為供應鏈產品不斷輸出人才的“培養(yǎng)基地”。
3年前的新人，如今的“供應鏈老兵”
“2015年剛來的時候，心里還是有些緊張的，畢竟商龍在行業(yè)里還是在技術領域很領先的。但同事們熱情的態(tài)度、對我提供的各種幫助，讓我認識到了凝聚力也是這個公司生產力。”姜秀春坦言，正是這種凝聚力讓他有了把工作做好的信心，和努力前行的方向。于是，在持續(xù)的努力學習和系統(tǒng)實操后，姜秀春在入職后的第二個月便得到了獨自出差株洲的機會。對于一個入職一個月的信任，只身前往客戶所在地，進行供應鏈系統(tǒng)售前的產品演示，領導的信任是姜秀春入職后的第二份“禮物”。
姜秀春說，同事的幫助和熱情讓每一項工作都能以更輕松、高效的方式完成，于是得到客戶的肯定也就變得水到渠成，而領導對每一個員工的努力的肯定更是所有人奮進的源動力。這些，都在姜秀春的心里慢慢生根、發(fā)芽，直到他成為風行運營中心服務組組長的那一刻…
最驕傲的，是兄弟們被客戶認可
從零組件的供應鏈系統(tǒng)服務組，需要負責供應鏈全線產品的售后服務工作，這對于組長來說是一項十分艱巨的挑戰(zhàn)，畢竟供應鏈系統(tǒng)產品服務的大都是品牌連鎖客戶，如何讓新伙伴迅速進入狀態(tài)，解放研發(fā)和測試的伙伴，讓他們能夠更專注提升產品體驗，并能夠從服務中總結出有利于產品改進的建議…每一個環(huán)節(jié)都是姜秀春的考驗。
于是，他入職后的經歷成為了他擔任組長后的第一塊基石：熱情幫助組員熟悉產品，把自己的售前和售后經驗傳授給他們。
2個月時間，經過多次產品培訓、業(yè)務培訓及內部考核，供應鏈服務組完全接管了云供應鏈和Z3的售后服務工作。平滑過渡，保證餐企的使用，姜秀春和他的團隊用自己的努力獲得了土大力，船歌，聚點串吧等眾多客戶肯定。
現在，越來越多的伙伴從服務組轉到了運營、項目崗位，對產品的深刻理解和高效協(xié)同的工作精神正在影響著供應鏈產品的各個部門。
姜哥，我們想說
風行運營中心服務組——許雪：姜工是一個非常活潑的人，從17年一月份加入到風行運營中心到現在已經一年多的時間了，姜工一直像大哥一樣帶著我們這幫小弟，把一幫小菜鳥培養(yǎng)成一幫老菜鳥，非常感謝姜工把我從一個溫柔的小姑娘硬生生的培養(yǎng)成了女漢子?。?！
姜工在工作中也是非常負責的人，一直負責z3產品的維護工作，作為z3維護的主力，無數個深夜都是在單位中度過。感謝姜工一年以來的幫助與支持，此處省略好幾朵玫瑰~~~
風行運營中心服務組——王寶偉：為了能快速熟悉工作環(huán)境，姜哥堅持按天給我分派任務，每天都會對我進行考核，這也是我能很快進步的原因。講真，姜哥在對待手下員工的時候就像自己的兄弟一樣沒有架子。
記得我剛來一個月，有一個問題處理不完，那時已經是下班時間，我以為我要處理到很晚，沒想到姜哥發(fā)現了我還在工位上，就問我遇到的情況，幫我解決困難，讓我能夠順利的幫客戶解決問題。
風行運營中心服務組——孫俊博：一年前我加入風行運營中心的團隊，認識了我的領導姜老大。初次接觸感覺他說話風趣幽默，后來發(fā)現工作狀態(tài)下的他就是一個認真到有點瘋狂的人。我印象最深的是一次是他處理一家Z3客戶的問題時，每天熬到早上五六點，一直堅持了一周！
在平時的工作中，他是一個不擺架子、認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的好領導。私下里，是一個愛玩、愛瘋、愛鬧的好朋友。
風行運營中心實施組——李揚：培養(yǎng)新員工時，姜工總是提前為新員工擬定好學習計劃，安排專人給新員工進行培訓，并時刻關心新員工的學習情況和學習進度，每當有疑問的時候，姜工也總是耐心講解。
在日常問題維護的時候，挑起大梁也是姜工，無論是云供應鏈還是z3的問題他都要親自過一遍，了解問題的出現原因，然后和產品端進行溝通，更好的完善我們的產品。
在下班之后姜工經常是走的最晚的，他都要等其他同事手里都沒有問題之后才走。Z3的很多問題在上班的時候提出了，但是由于客戶還要操作，所以只能在下班后甚至晚上來處理，姜工每每都是沖鋒在前，熬夜為客戶解決問題是他的家常便飯。
“商龍力量·服務中國”，在您使用商龍的每一天，都有像姜秀春一樣付出的商龍人在不斷努力著，同時，更多的年輕一代商龍人也正迅速成長起來，讓商龍的服務保障永不褪色！
